Question

步步高售后

我元旦时买了部Vivo y15t,买了手机后就各方面生气，赠品垃圾就算了，7月份手机出现省电模式下待机不到6个小时，并且手机摄像头出一直发烫，最后我把所有的软件能删的都删了，内存卡和手机卡都取了，情况还是一样的糟糕，实在不行就去售后拿去修了，得到的回复确是手机他们检测后正常。我多次给他们说明手机存在的问题，他们一再的电话确认回复是检测后手机正常。我该怎么办，不可能才买的手机就这样报废了。步步高真心坑人，难道你们雇佣的工程师只会说句经我们检测你的手机正常。我该怎么办。

Answer 1

您好！
您好，很高兴为您解答
1、影响电池效能的因素有很多，如：使用频率，机器运行状态（如导航、游戏、后台运行程序多等情况就非常耗电），网络信号强弱等都会影响电池的待机使用时间。
要延长电池使用时间，可按以下几点建议操作：
①关闭 WLAN (WIFI) 、移动网络、蓝牙、GPS等不常用的服务，需要时再打开。
②关闭不需要的后台运行程序。
③启用机器自带的省电功能或下载第三方省电软件进行电源管理。
2、手机在运行过程中有一点发热是正常的，因为当手机在运行程序时CPU处于运行状态，手机有一个能量转换过程，轻微的发热是正常的，不会影响手机整体使用性能和造成危险的。
避免手机发热，您也可以参考此贴的解决方法哦。
http://bbs.vivo.com.cn/forum.php?mod=viewthread&tid=1515876&fromuid=6606336
若您的手机短时间耗电严重及没有运行程序时出现发热或者的热严重现象。建议您带着手机到步步高售后服务中心进行检测，请你放心，会有专业的技术人员为您妥善处理的，售后地址可以在设置--更多设置--售后服务中查询到。也可以到步步高官方网站查询售后服务中心地址:http://www.vivo.com.cn/service-map.html
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