Question

我的s5插上电脑有没有USB3.0的选项了，之前都有。同样的电脑，同样的线，同样的USB接口（蓝色3.0）

我之前买了s5，刚开始的时候，插上电脑，还有usb3.0的传输选项，最近发现这个选项没有了。想问下是怎么回事。我电脑的端口是3.0的
装了kies3，调试模式不论关闭与否都是一样，笔记本的接口都是3.0，驱动正常，且以前连接s5时都正常。

Answer 1

您好：

根据您的描述，三星S5系列手机连接电脑。您可按照以下操作：
1.电脑下载安装kies3驱动软件，具体kies3下载地址请您访问：
http://www.samsung.com/cn/support/usefulsoftware/KIES/JSP
2.手机关闭usb调试功能，如果使用第三方手机助手连接手机，需要开启USB调试选项，该手机为4.4系统，USB调试功能在"开发者选项中“。开发者选项为系统隐藏项目，您可按照以下方法打开此隐藏项目：
待机画面点击应用程序-点击设定-选择--关于设备-连续点击内部版本号7次（可根据弹出提示预览剩余次数）-返回上层菜单即可调出开发者选项后，即可查看到USB调试选项。
3.拉下顶帘菜单，选择MTP模式
4.然后手机连接电脑即可。
若使用为第三方手机助手连接手机，连接后，手机会弹出提示框是否允许USB调试。点击确定
若上述操作后仍无法连接电脑，建议：
1.检查电脑中Windows Media Player是否安装，检查电脑中Windows Media Player版本是否在11以上，若版本较低，建议下载最新版本软件。
2.更换电脑USB接口，台式机建议用主机后面的USB端口。
3.如果条件允许，更换数据线尝试一下连接
4.关闭电脑中的杀毒软件或防火墙尝试。
5.有可能跟电脑系统兼容程序有关，也可更换其他电脑尝试连接。

欢迎访问三星服务预约：

https://support-cn.samsung.com/suppor

追问

装了kies3，调试模式不论关闭与否都是一样，笔记本的接口都是3.0，驱动正常，且以前连接s5时都正常。

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