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您好:
根据您的描述,建议您:
若手机使用时出现卡机、死机、有时没有反应的情况,建议:
1.结束后台运行的所有程序。方式:长按“HOME键”,进入任务管理器-活动应用程序-结束后台运行的程序。
2.请检查是否在使用所有程序时均出现上述情况。若仅是个别下载的软件程序,建议卸载删除后,安装该软件其他版本尝试。
3.清除手机缓存尝试:待机界面-长按手机HOME键-任务管理器-RAM-清除内存。
4.若有外置SD卡,建议取出后测试。
5.若您的手机支持在线升级,请进入设定-关于设备(关于手机)-软件更新(系统更新)-更新(升级前请备份手机中数据),升级手机固件版本。
6.若无效,请备份手机中数据,然后恢复出厂设置(设定—重置/隐私权/个人—恢复出厂设置)。
若问题依然存在,请您携带购机发票、包修卡和机器送到三星服务中心,由专业的售后工程师帮助检测
具体服务中心查询请访问:
http://support-cn.samsung.com/support/ServiceLocations.asp
欢迎访问三星服务预约:
https://support-cn.samsung.com/suppor
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2014-09-30
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刚出厂的手机就是反应慢,多用用,不用的软件都卸干净,清理一下空间
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