Question

三星gt-s7898屏幕无反应

Answer 1

1. 三星s7898屏幕触控出现失灵，用户可以先尝试长按电源键将手机强制关闭。

2. 然后再重新启动手机，查看屏幕是否恢复。

3. 如果依然无法正常触控，有可能是由于屏幕触控层等硬件故障导致的。

4. 建议用户携带手机，发票，保修卡前往所在地的品牌客服检测。

5. 手机送到客服，工程师会检测手机找出故障原因，并会告知用户。

6. 手机质保期为1年，如果手机在保且系自然故障，售后负责保修。

7. 如果已过保或是系人为故障所致，那就只能付费维修了。

Answer 2

您好：

根据您的描述，建议您：
1.重新开关机后测试。
2.如果手机贴有屏幕保护膜或保护套，取消后测试
若故障依旧，建议您携带手机三包凭证，将手机送至就近的三星服务中心进行检测维修，具体服务中心查询请访问：
http://support-cn.samsung.com/support/ServiceLocations.asp

欢迎访问三星服务预约：

https://support-cn.samsung.com/suppor