Question

我试着更新vivo系统按了之后手机就关机了，然后有个机器人的画面，即开不了机也关不了机，到底怎么回事？

Answer 1

您好！
建议您先长按电源键十秒强制重启试试的。
如果不行，您可以将手机双清试试看的哦，但是手机内存保存的东西都是会被删除的，这个是操作方法的：手机关机状态同时按住音量上键以及电源键3到4秒手机出现vivo手机标志后，放开按键进入recovery模式，先选择wipe data/factory reset，完成等待界面跳转后选择wipe cache partition，完成后选择reboot system now立即重启手机就可以了，此项操作会丢失手机上的所有数据哦。
如果还不行，您可以去当地的售后服务中心检测处理的哦，您可以在vivo官方网站查询售后服务中心地址： http://www.vivo.com.cn/service/map.html
如果有任何问题可以随时来咨询我们的。非常感谢您对我们vivo的支持，祝您生活愉快！

追问

您说的按什么recovery模式我的手机上一个也没有，就只有三个选项：reboot system now ；apply update from internal sdcard ；apply update from ADB什么的

追答

建议您去当地的售后服务中心检测处理的哦，您可以在vivo官方网站查询售后服务中心地址： http://www.vivo.com.cn/service/map.html

追问

这手机一直亮着真的好担心，怎么也没办法，真怕电池会烧坏

追答

这个是不会损害电池的，还请您放心的哦。建议您去当地的售后服务中心处理的哦，您可以在vivo官方网站查询售后服务中心地址： http://www.vivo.com.cn/service/map.html