Question

联想s820总是连不上网,会是什么原因?求帮助…

Answer 1

您好。
很抱歉给您的使用带来了不便。
您目前这边所指的连不上网是指什么网呢？这里建议您可以参考常见的以下两种联网异常排查：
一、GPRS连不上网：
移动数据无法联网的情况，这里建议您参考以下排除步骤：
1、S820机型频段为WCDMA2100MHZ、GSM900/1800MHZ，可适用于联通3G卡、移动/联通2G卡，请确认所使用sim卡在此范围；
2、请核对数据开关服务是否开启；
3、请核对是否已经欠费，如余额不足请向运营商补足欠费后进行尝试；
4、建议您更换其他手机或对比周边其他同运营商用户使用情况，不排除是网络环境较差导致，如在个别区域出现，建议更换网络环境尝试；
5、如您有条件更换其他sim卡，建议您更换sim卡进行对比使用，若个别sim卡无法正常联网，不排除是兼容性问题，建议联系运营商具体检测处理；
6、建议对接入点进行切换尝试，S820机型菜单路径如下：“系统设置-全部设置--更多-移动网络-接入点名称”，将选项切换到不同接入点重启尝试；
7、可能是网络接入点参数设置出现异常，S820机型菜单路径如下：“系统设置-全部设置--更多-移动网络-接入点名称”，点击对应接入点进入参数设置，具体参数建议与运营商客服核对；
8、请核实设备是否有进行流量监控设置，例如内置的乐安全、360手机卫士等软件设置；
9、如上述操作无法改善，且之前可以正常联网，建议备份机身资料进行恢复出厂设置尝试；
如上述操作后问题依旧无法得到有效解决，为了您日后的正常使用，建议您抽空到附近联想授权维修站具体检测处理。
二、无线网络连不上网：
若您的设备无法连接wifi网络，请您参考以下情况及方法尝试：
如周围有条件连接其他无线网络，请您尝试对比：
A、其他网络可以正常连接，即可判断手机系统以及硬件功能正常，请您按以下步骤尝试：
1、密码正确性：大多数情况是由于密码验证失败导致，建议您尝试确认一下是否因为无线密码输入错误导致的，您可以通过修改加密方式或取消加密等形式进行验证；
2、无线网络的信号：当无线信号信号显示较弱，可能导致无法正常连接或连接上应用程序无法正常联网，建议移动设备至无线网络信号较强处进行尝试；
3、无线网络参数异常导致：为了避免由于DNS等无线网络参数异常导致无法正常连接，建议您可以尝试将无线网络设置为静态IP分配，产品静态IP设置菜单如下:系统设置-常用设置/全部设置-WLAN-点击打开“WLAN”-选择可用加密网络-勾选“显示高级选项”-点击“IP设置”的小三角形，请您参考尝试。
4、如以上建议依旧无法改善，就不排除路由设备与产品兼容性导致，建议您更换无线网络或路由设备使用；
B、其他网络也无法正常进行连接，则可能是系统或硬件功能异常导致：
1、请您备份好机身资料进行恢复出厂设置尝试；
2、如恢复后依旧无法改善，请您抽空到当地维修站点针对系统以及硬件进行检测处理。
更多WiFi上网异常的解决方案，推荐参考图文教程《超详细的WIFI无线上网连接异常解决方案》：http://ask.lenovomobile.com/?q-597462.html
如条件受限，无法与其他无线网络进行对比尝试，建议您综合以上建议进行简易排查，若无法改善，请您及时送修站点。
联想授权维修站点查询：http://support1.lenovo.com.cn/lenovo/wsi/station/servicestation/default.aspx?intcmp=MIDH
若在后续的使用过程当中有着其他问题，欢迎您随时与我们联系或访问联想乐问吧（http://ask.lenovomobile.com）进行咨询了解。

Answer 2

您好,感谢您选择联想产品。如果是不能上网的情况:1.如果是wifi的话,就可以到其他的网络来连接使用看看,2.如果是手机卡的数据流量,您可以先到设置--更多--移动网络--接入点切换下。3.如果还是不能正常的上网的话,您还可以备份下数据,尝试的把系统恢复出厂设置下之后在使用看看,在设置--备份和重置--恢复出厂设置,【在设置--关于手机--系统更新可以查看下有没有可以升级的系统版本,如果有的话就可以升级下之后在使用看看】,感谢您对联想的支持,祝您生活愉快
求采纳