Question

三星note3 N9006触屏不灵

从买过来就断断续续有这样触屏不灵的问题，后来从4.3升级到4.4.2后还是这样。
1、每次触摸不灵都要按电源键锁屏，再按电源键解锁才能触摸屏幕进行操作。
2、触屏不灵的时候，整块屏幕都是显示东西的，就是不能触摸操作，但偶尔还能把下拉菜单拉下来（拉下来不能再次操作）

3、玩游戏的时候，游戏内置的方向键如果在触摸不了的情况下，有时候方向键会一直在一个方向上抖动
4、屏幕失灵但手机从未死过机
5、屏幕失灵无法触摸操作，有时候等个二十来秒，又会恢复正常
请问这是什么情况？一直想刷机看看能不能解决这个问题，但不知道到底是ROM的问题还是手机硬件的问题
PS：进手机工程模式检测屏幕的话，感觉一切正常啊。

Answer 1

1.重新开关机后重新尝试。
2.如果手机贴有屏幕保护膜或保护套，取下后测试。
3.备份手机数据（电话簿、短信、图片等），将手机恢复出厂设置，初步排除系统软件冲突原因。
如果问题依旧，建议携带三包凭证将手机送至当地的三星服务中心进行详细的检测。

Answer 2

尊敬的三星用户您好：

通过您的描述，如果您的手机显示屏或触摸出现问题，为了更针对性的了解并解决您手机出现的问题，建议您将手机送至就近的三星服务中心进行检测，服务中心会根据检测结果确定手机的具体问题、配件及其他隐性故障，如果已经超出包修期、不符合包修条件等情况，服务中心会给出具体出配件和维修费用报价。
相关的配件价格您可参考
https://support-cn.samsung.com/supportcn/support/material_price/index.aspx
相关服务政策及收费标准您可访问以下链接进行参考：
http://www.samsung.com/cn/support/warranty/warrantyInformation.do?page=POLICY.WARRANTY
服务中心地址及联系方式请您访问：
http://support-cn.samsung.com/support/ServiceLocations.asp

评价、建议、吐槽，请点击：support.samsung.com.cn/survey

Answer 3

此种情况，系统或硬件故障都有可能造成。为了更针对性的了解并解决您手机出现的问题，建议您将手机送至就近的三星服务中心进行检测，服务中心地址及联系方式请您访问：
http://support-cn.samsung.com/support/ServiceLocations.asp