Question

三星手机S4突然搜不到任何WIFI信号

三星手机S4突然搜不到任何WIFI信号,。一直都能连接WIFI，昨天用手机看着电视剧，突然就说网络连接断开，然后就连不上WIFI，也搜索不到任何WIFI的信号，我以为是路由器有问题，但是我用电脑连WIFI能连上，也能正常上网，但是为什么手机突然之间就搜不到wifi的信号，重启手机和恢复出厂设置也不行，求解？谁遇到过这个问题？

Answer 1

尊敬的三星用户您好：

据您的描述，建议您：
1.重新开关手机及无线设备
2.是否离无线路由器距离过远，影响接收信号
3.如果条件允许，更换其他路由器或者无线连接尝试是否都是出现此现象
4.备份手机数据（电话簿、短信息、多媒体文件等），恢复出厂设置
5.更新下系统版本后测试是否有改善
若问题依然存在，建议您将手机送至就近的三星服务中心进行检测，具体服务中心地址请您访问：
http://support-cn.samsung.com/support/ServiceLocations.asp

三星企业知道，为您提供优质的解决方案，用心解答您的问题，希望能够得到您的满意评价。

Answer 2

我的s4手机在信号弱，同一距离别人手机可以收到并可以使用的路由器信号，同一距离我s4手机却收不到信号……是2014年7月购买的，没用几天，就无法使用无线路由器信号了，后来三星售后服务检测后，说是主板问题，更换了主板，虽然可以接收路由器信号了，但是，始终不行，就是对信号要求特别高，这款手机这方面有设计上的问题……

Answer 3

根据您描述的情况，建议您尝试以下操作：
　　1.检查路由器发射的信号是否为手机支持的信号。
　　2.重启手机和路由器。
　　3.检查路由器的设置。
　　4.如果是静态IP，需要使静态IP打钩（设定-WLAN-选择一个无线热点-显示高级选项-打钩-向下滑动屏幕-IP设定-静止-IP地址）。
　　5.连接其他路由器尝试尝试。
　　6.若问题依然存在，建议您备份数据（例如：联系人、短信、照片）恢复出厂设置（设定—重置—恢复出厂设定），
　　7.如果通过以上操作后问题依然存在，请携带好您的手机、购机发票、包修卡送三星服务中心由专业人员为您的手机进行检测

具体服务中心查询请访问：
http://support-cn.samsung.com/support/ServiceLocations.asp