Question

note3不小心弄了PIN码解锁，怎么取消，

进入了选择屏锁屏设置后，其他选项写着已由管理员、加密政策，或证书存储禁用，还是没有滑动那个选项。

Answer 1

您好：

若屏幕锁定设置除密码以外，其他锁屏方式都是灰色且提示“已由管理员、加密政策、或证书存储”字样，此情况是由于手机中设置了设备加密或加密外置SD卡的功能。如需更换锁屏方式，需要先解密设备或解密外置SD卡。
操作：
1、取消设备加密。方式：设定-安全-解密设备-点击“解密设备”-输入锁屏密码-再次点击屏幕下方的“解密设备”字样-等待完成。
注意：取消设备加密时手机需要连接充电器。
三星官网针对解密设备功能制作了图文并茂的功能教程，请参考：
http://skp.samsungcsportal.com/integrated/popup/FaqDetailPopup3.jsp?cdsite=cn&seq=885144
2、取消SD卡加密。方式：设定-安全-加密外置SD卡-点击左下角“关闭”-输入密码-点击“应用”，等待解密即可。
解密设备或外置SD卡后再更改锁屏方式即可。操作：设定-锁定屏幕-屏幕锁定-点击后输入锁屏密码--选择其他锁屏方式如“滑动解锁”即可。

欢迎参加三星百度平台调查问卷：http://www.diaochaquan.cn/s/31G7T

Answer 2

手机解锁提示备份PIN码，当最初在设置手机屏幕锁选择图案解锁方式的时候，会要求输入备份PIN码，是当忘记图案解锁的密码时输入错误次数超过5次，即可使用备份PIN码进行解锁，如果将PIN码忘记，建议：
1.若手机支持远程控制功能，且手机绑定了三星账户：设定-安全-远程控制，可登陆http://www.samsungdive.cn通过手机的远程控制自行解锁（手机须在联网状态）
2.若没有绑定三星账户，建议携带购机的三包凭证将手机送至就近的三星服务中心进行安全解锁
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Answer 3

note3不小心弄了PIN码解锁，怎么取消方法：
1.要把手机用数据线连接电脑。
2.连接电脑后，会弹出提示“是否打开usb存储”。
3.选择“打开”。
4.然后电脑即可连接成功。
5.把需要的东西复制好然后粘贴到磁盘即可。