Question

工行信用卡欠缴年费导致信用不良，怎么处理？

08年奥运会，在济南上学的时候学校给办了一张工行的信用卡，透支额度50元。11年毕业，回到青岛老家之后，忘记使用此卡。今年14.10月，打算办理信用卡的时候，出现信用不良的记录，才记起来有这张卡。
去青岛当地工行柜台办理，说是因为欠缴年费，此信用卡已经作废。先是交上所欠的年费，但是此卡一直处于呆账核销的状态。没法处理信用问题。 打客服电话，说得回济南卡部办理。
回趟济南不容易，没有时间。好像还得工作日才能办理，节假日不行。
请问有没有出现类似问题的同胞？是不是非得去济南卡部办理？去青岛当地卡不办理是否可行？是不是只能工作日办理？

Answer 1

信用卡是与银行网点的业务是相互独立的，信用卡归信用卡中心统一管理，和网点没有太大关系，信用卡绝大多数问题都是通过客服电话解决的，你应该和客服多沟通，请他们信用卡中心的后台为你处理。真要去网点，要想客服确认已经和网点沟通好了，否则单纯跑到银行网点去可能不能解决问题。

追问

打客服电话联系了，客户说会济南卡部办理。客服后台无法办理

追答

那你问他要一个济南卡部的电话，电话中问清楚要带些什么、具体怎么办，能否代办等等，沟通好再看看吧。

Answer 2

地方没有办卡的权限吧，信用卡都是通过电话注销和投诉的