Question

thinkpad t440p指纹设备不可用。

您好，我用的是thinkpad t440p笔记本（i5 win7家庭普通版）。这几天突然指纹不能用了，指纹指示灯也不亮了，在指纹软件里输入登录密码后显示“设备未连接到计算机。请插入认证设备。”请问如何解决？

Answer 1

指纹设备不可用，说明指纹识别驱动有问题，建议更新驱动试试看，可以登录联想官网下载和安装驱动：

1. 搜索联想官网，进入网站，点击网站顶部上的服务与支持，进入对应页面，在页面中选择Think服务进入。
   

   

2. 在选择驱动与软件下载点击进入。

   

3. 在出现的页面中提供有三种驱动下载方式，建议选择联想驱动一键安装，方便快捷。

   

4. 打开后，在弹出的窗口中选择“是”，此时出现“联想乐驱动”，弹出主机编号，确定，开始进行系统驱动的检测与配对。检测完成后在页面中会出现驱动列表。

5. 选择指纹识别驱动进行下载安装，安装完成后重启电脑就可以了。

Answer 2

你好，联系检查一下驱动是否更新。

追问

怎样查看驱动更新？求解

追答

下载一个驱动精灵，检测一下驱动。

追问

经检测，已是最新版本。请问接下来该怎么办

追答

如果驱动没问题的话，就只能是硬件问题了，建议送售后检修，笔记本最好不要私自拆机。