Question

三星a5卡2是4g卡为什么不能用？

SIM卡管理器里面只有卡1有颜色，卡2显示“无SIM卡”，这一页面的其他菜单都是无色的，选择不了。

Answer 1

尊敬的三星用户您好：

根据您的描述，建议您按照如下步骤尝试操作：
1.重新开关机，检查手机卡是否插入到位
2.取出SIM，用橡皮清洁SIM卡金属触点。（是否是sim卡接触不良）　　
3.更换一张SIM卡试试（是否sim卡已老化或坏损）
4.备份手机数据（电话簿、短信息、多媒体文件等），恢复出厂设置
若问题依然存在，建议您将手机送至就近的三星服务中心进行检测维修
具体服务中心查询请访问：
http://support-cn.samsung.com/support/ServiceLocations.asp

评价、建议、吐槽，请点击：support.samsung.com.cn/survey

Answer 2

　　三星A5手机卡2是4g卡为什么不能用的原因有手机设置问题、SIM卡问题、运营商网络信号问题等，请参考以下内容：
　　1、关机重新启动手机。
　　2、取出SIM卡重新插入。
　　3、重新搜索网络运营商，操作：设定-更多设置（更多网络/无线网络）-移动网络-网络运营商-请自动选择。
　　4、可能与所在位置的网络信号覆盖范围有关，建议更换其他信号较好的位置，再拨打电话尝试。
　　5、更换其他SIM卡尝试。
　　若问题依然存在，请携带购机发票、包修卡和机器送到三星服务中心，由专业的售后工程师帮助检测。