Question

冰箱没有任何质量问题，使用后可以无理由退货么？

一顾客买完冰箱到家用了两天后悔了，买大了想退货，说是噪音大，鉴定没问题后，又说冰箱是变频的接受不了低速运的声音，说销售人员没有对其说明变频压缩机具体的工作时间，执意要求无理由退货，说新消法中有对消费者个人原因保护的规定，请老师们帮帮忙给解答下，谢谢了，急

Answer 1

不能，现在国内的家电厂商都没有做出这种承诺。
"三包”政策：
即包退、包修、包换。根据“三包”规定，消费者在购买产品7日内出现性能故障，可以选择退货、换货或者修理。消费者要求退货时，销售者应当负责免费退货，并按票据价格一次退清货款；在购买产品15天以内产品质量出现故障，可以选择换货；在“三包”有效期内，同一故障修理两次以上仍不能正常使用的产品，可以选择退货；或者消费者等待商家维修配件90天不到的，也可以要求退货，但是在退货的同时，商家要向消费者收取一定的折旧费。
这当然不是“无条件退货”，但对消费者的保护已经比较合理。对于普通商品，没有7日内无条件退货的强制性法律规定。

Answer 2

您好 我们就是做专业售后的 遇到这样的问题 我们也很多 如果不影响第二次销售 可以更换 但是国家没有强制要求 具体规则 如果您是做生意的 建议不要和顾客争执 可以要求顾客补差价 或者 来回运费