华硕和戴尔笔记本哪个质量要好点?
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原来是生产电脑配件的厂家,主要就是给其他品牌代工生产各种电脑的配件,近10年开始以自己的品牌闯荡IT江湖。
戴尔是一家电脑组装商。它自己没有任何部件的生产线,全部产品都是下单给配件生产厂家,他只是组装在一起而已。所以如果他的某个产品下单给华硕,那他的这个产品质量就和华硕一样。不过他有自己的部件检测体系,能够保证自己的产品有一个统一的标准。
现在电脑的质量,可能只有千分之二,千分之三的差距,而作为用户,如果买到的笔记本出现问题,那就是百分百的故障率!所以质量的关键就落在售后服务的用户满意度上。
国内电脑售后服务的一线品牌是联想,惠普,戴尔(排名不分先后),华硕等其他品牌只能排在二线。这其实就是一个品牌愿意花多大的代价,花多少钱来解决售后出现的问题。戴尔是有独立的第三方的服务平台给他做售后服务,谁做了售后服务,完美解决了用户出现的问题,全部费用都是戴尔买单。所以每一个服务商,都希望多做服务,做好服务,才能从戴尔那里多拿到服务费,这样就能保证服务商的积极性和主动性,服务质量也就得到了保证。
华硕是依靠自己产品的经销商做售后服务,服务费用和电脑的销售利润是捆绑在一起的。要是服务商售后花费大了,经销商的利润就少了,所以经销商难免会推卸自己的责任,最好我卖出去的产品都不在我这里维修,那我的利润就多一点。2006年就曾经出现过一个大三女生花了2万多买的华硕笔记本,刚买来就坏了,到卖的经销商那里修了三次,不但没解决好问题,还给客户笔记本的CPU换了一个试用品!客户要求华硕高额赔偿,华硕则以客户敲诈报警,该女生下狱九个月才被释放,获得国家赔偿!
这就是两种不同的售后服务理念上的差距导致的不同用户体验。
这些供你参考。
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戴尔是一家电脑组装商。它自己没有任何部件的生产线,全部产品都是下单给配件生产厂家,他只是组装在一起而已。所以如果他的某个产品下单给华硕,那他的这个产品质量就和华硕一样。不过他有自己的部件检测体系,能够保证自己的产品有一个统一的标准。
现在电脑的质量,可能只有千分之二,千分之三的差距,而作为用户,如果买到的笔记本出现问题,那就是百分百的故障率!所以质量的关键就落在售后服务的用户满意度上。
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华硕是依靠自己产品的经销商做售后服务,服务费用和电脑的销售利润是捆绑在一起的。要是服务商售后花费大了,经销商的利润就少了,所以经销商难免会推卸自己的责任,最好我卖出去的产品都不在我这里维修,那我的利润就多一点。2006年就曾经出现过一个大三女生花了2万多买的华硕笔记本,刚买来就坏了,到卖的经销商那里修了三次,不但没解决好问题,还给客户笔记本的CPU换了一个试用品!客户要求华硕高额赔偿,华硕则以客户敲诈报警,该女生下狱九个月才被释放,获得国家赔偿!
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戴尔笔记本
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春天到,春天到,花儿开,鸟儿叫,小宝宝跳跳长大了!!
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