Question

我的小米4突然黑屏，长按关机键也关不了机

我的小米4突然黑屏，长按关机键也关不了机

Answer 1

1、可能手机进入了休眠状态，请卸下电池5分钟再装上电池使用数据线连接电脑和手机30分钟才能激活。建议不要将电池电量耗尽后自动关机，过度放电可能导致电池休眠。
2、长按开机键10秒左右尝试能否开机。
3、同时按住音量上+开机键15秒手机进入一个英文界面后松开进入英文后，音量是上下，开机是确定
分别选择两个wipe开头的确定一下，就是进入后点选yes ，然后选择第一项，重启手机就可以了先点wipe data/factory reset进去后点选yes 等待刷完后又回来再点击第二个wipe 刷完后，回到原界面，直接点选第一个开机恢复到官方系统。
4、如果以上操作无效，建议将手机送到售后检测。

Answer 2

你好。

请你带上设备前往你附近的小米授权的维修点或者小米之家检测一下。

授权维修网点地址和电话查询：http://www.mi.com/c/service/poststation/。

小米之家地址和电话查询http://www.mi.com/c/xiaomizhijia

小米之家工作时间为周二至周日，上午10点到晚上6点。

正品小米手机和红米手机、小米平板的售后原则是非人为损坏的故障：七天之内包退，十五天之内包换，

在一年的保修期内，非人为损坏的完免费。

希望以上回复能够对你有所帮助。