Question

步步高x5接电话声音很小,是不是手机有问题

Answer 1

请问您是个别通话的情况下，还是所有通话的情况下，若是个别通话情况下排除信号网络问题这可能是对方手机出现问题哦。若是所有的通话情况下，建议您尝试以下方法处理：
1、尝试通过“设置->更多设置->恢复出厂设置->还原所有设置”
2、您可以进入设置->更多设置->系统升级->立即检查更新-，根据提示下载升级包，点击校验并安装，手机会重启自动进入升级模式。
 3、建议您可以试试清除所有数据，点击设置--更多设置--恢复出厂设置--清除手机数据，清除手机数据会将您的手机格式化，所以此项操作前可以将手机数据备份一下，包括联系人，照片之类的。

如果您尝试了上述方法还是不能帮您解决问题，建议您到售后服务中心检测您的手机，请您放心，售后服务中心的技术人员会妥善处理好您手机遇到的问题的，您可以在手机的设置-更多设置-售后服务菜单中查询售后服务中心的地址。也可以到vivo官方网站查询售后服务中心地址：http://www.vivo.com.cn/service/map.html