三星S5连接不上WiFi是怎么回事

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2018-08-30 · 三星手机,家电产品客户服务技术支持
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建议按照以下步骤排查及处理:
1、关闭无线网络重新搜索尝试;
2、检查输入的无线网络密码是否正确。
3、确认同一无线网络下的其他设备连接是否正常,无线网络是否设置了连接限制。
4、由于设备兼容性问题,部分中文名称或特殊符号的无线网络可能无法连接,建议将无线网络名称改为英文。
5、请检查路由器连接是否正常(无法连接猫),将手机和路由器关机重启后再连接尝试。
6、若以上操作均无效,建议备份重要数据(联系人、短信、照片等),恢复出厂设置尝试。
若问题依然存在,请您携带购机发票、包修卡和机器送到服务中心检查。
中国联通客服
2018-10-17 · 智慧冬奥 联通未来 百倍用心 10分满意
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有可能是由于存在以下情况导致:

(1)提供WIFI热点的宽带存在问题,可尝试电脑单机连接;

(2)如宽带正常,有可能是WIFI设置问题导致,可重新设置无线网络进行连接尝试;

(3)手机问题引起,可换机测试。
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可爱的承诺2014
推荐于2018-03-20 · TA获得超过7591个赞
知道大有可为答主
回答量:6320
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一.无法打开WLAN
手机在打开WLAN功能时如果提示“WIFI打开出错”或者一直无法开启WLAN,建议恢复出厂设置,如果还是不能恢复建议将机器送往售后检测硬件是否正常;

二.无法连接无线AP
手机在无法连接无线AP时最直接的判断方法即拿其他手机连接作对比,以下方法辅助判别(如若手机以前连接过该AP,后续出现无法连接建议先确认密码是否更换):

1)无线AP信号弱:
手机在无法连接某无线AP时首先建议查看无线AP的信号强度,如果信号强度太弱会导致连接不上,建议在保证两格信号以上连接(后续无法连接的状况都排除此类);

2)路由器连接饱和:
连接无线AP时如若连接状态一直提示“正在获取IP地址”、“已保存连接”“已断开连接”等情况,建议使用另外一台手机连接此AP确认能否连接,或者让一台已连接此AP的手机断开连接,查看本机是否能正常连接;

3)路由器断关闭DHCP功能:
(1).进入路由器管理界面,打开DHCP服务器设置项查启用DHCP功能;(2).或者在WIFI输入密码界面勾选“显示高级选项”,将“IP设置”更改为静态,配置正确的IP地址、网关、域名后重新连接;

4)IP被占用:
手机在使用WIIF时同电脑一样都会使用一个有效的IP地址,两台电脑在使用同一个IP时会提示IP被占用,然而手机暂不支持此功能,在出现IP被占用时就可能出现以前连接过的AP无法连接,此时可参考3中方法设置静态IP或者取消保存该AP,重新连接;

5)无线mac地址过滤:
进入无线路由器管理界面,进入无线设置—无线mac地址过滤,确认是否已启用mac地址过滤功能,可将自己手机mac地址加入到允许连接范围内或者关闭mac地址过滤功能;

6)WLAN的mac地址不合法:
进入设置—关于手机—更多—状态信息—WLAN MAC地址查看地址是否正确;

7)路由器不兼容:
如果手机可以连接其他型号路由器,按照以上方法处理依然不能连接本路由器,而其他手机可连接,那么此路由器属于本手机不兼容路由器,可将此信息告知相关售后帮忙处理.

三.可连接无线AP,无法上网
1)主网络无internet连接:
搭建该无线AP的主网络如果出现断网,连接上该无线AP后会出现无法上网的情况,此时可使用笔记本或者其他手机等设备连接此AP确认有无internet连接;

2)路由器配置异常:
有线连接该路由器的电脑可正常上网,其他无线连接此AP的手机无法上网,此时可使用笔记本连接此AP查看是否能上网,如若不能,请进入路由器管理界面按照设置向导重新设置网络;

3)公共场所网络:
某些公共场所的网络如CMCC等可直接连接,但需要打开浏览器进入登录界面输入可用账号密码方能使用。此外,部分地区可能网络端异常,导致此类网络即时输入账号密码后也无法使用网络,此时可使用其他设备连接此网络确认网络断是否正常;

4)mac地址绑定:
部分用户在使用路由器可能会设置mac地址绑定功能,即将IP地址与设备的mac地址进行绑定处理,此种情况也可能会引起无法上网,例如:IP地址192.168.1.101绑定mac地址A,192.168.1.102绑定mac地址B,路由器在打开DHCP功能时,设备A如果处于断开状态,设备B在进行连接时很可能占用192.168.1.101这个IP地址,而此时与路由设置不符,导致无法正常使用网络.

四.WIFI经常断线重连:
1)AP信号不稳定:
在出现断线重连时请先确认该AP的信号强度,保证信号强度在两格以上,且不会跳变;

2)路由器不稳定:
此种状况下,建议多使用几台设备连接该AP,在本机出现断线重连时查看其他设备有无此现象;

3)mac地址绑定:
路由器界面设置mac地址绑定可能导致WIFI经常断线重连,建议取消绑定;

4)周围环境存在干扰:
周围如有大功率电器设备在使用将会降低WIFI的性能,可能会导致搜索不到WIFI或者断线重连的现象;

五.WIFI传输速率慢:
1)周围环境存在干扰:
如果WIFI在使用时突然出现传输速度很慢,可能是周围环境干扰导致,或者链接该AP的设备过多,周围的无线AP数量较多;

2)路由器设置带宽控制:
如果在周围无干扰源的情况下连接无线AP的数据传输速率一直很慢,请进入路由器管理界面查看是否设置带宽控制;
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安徽电信网上营业厅
2018-07-30 · 查话费、办靓号、装宽带,尽在中国电信!
安徽电信网上营业厅
中国电信网上营业厅一直坚持以满足客户需求和全方位提升客户服务为根本,不断追求产品的完善与创新,向您提供费用查询、充值交费、买手机、办靓号、装宽带、积分兑换等差异化服务。
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您好,若手机显示已连接无线网络,但是依然无法上网,建议您:
1.把手机关机重启、路由器复位,然后重新连接无线网络。
2.请确认路由器的传输带宽(支持802.11n的路由器支持的带宽为40mhz,建议设置为20mhz),再次确认路由器网络是否正常。
3.确认路由器中是否设置了IP地址过滤/MAC地址过滤。
4.如果仍然不能WLAN上网,建议尝试使用静态IP。方式:设定--WLAN-选择一个无线热点-显示高级选项-打钩-向下滑动屏幕-IP设定-静止-IP地址/网关。
5.连接其他路由器尝试尝。
6.备份手机重要数据后恢复出厂设置尝试
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Ssally君
2019-07-24 · 优质视频达人
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Ssally君
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