Question

三星S5连接不上WiFi是怎么回事

Answer 1

建议按照以下步骤排查及处理：
1、关闭无线网络重新搜索尝试；
2、检查输入的无线网络密码是否正确。
3、确认同一无线网络下的其他设备连接是否正常，无线网络是否设置了连接限制。
4、由于设备兼容性问题，部分中文名称或特殊符号的无线网络可能无法连接，建议将无线网络名称改为英文。
5、请检查路由器连接是否正常（无法连接猫），将手机和路由器关机重启后再连接尝试。
6、若以上操作均无效，建议备份重要数据（联系人、短信、照片等），恢复出厂设置尝试。
若问题依然存在，请您携带购机发票、包修卡和机器送到服务中心检查。

Answer 2

有可能是由于存在以下情况导致：

（1）提供WIFI热点的宽带存在问题，可尝试电脑单机连接；

（2）如宽带正常，有可能是WIFI设置问题导致，可重新设置无线网络进行连接尝试；

（3）手机问题引起，可换机测试。

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Answer 3

一.无法打开WLAN
手机在打开WLAN功能时如果提示“WIFI打开出错”或者一直无法开启WLAN，建议恢复出厂设置，如果还是不能恢复建议将机器送往售后检测硬件是否正常;

二.无法连接无线AP
手机在无法连接无线AP时最直接的判断方法即拿其他手机连接作对比，以下方法辅助判别(如若手机以前连接过该AP，后续出现无法连接建议先确认密码是否更换)：

1）无线AP信号弱：
手机在无法连接某无线AP时首先建议查看无线AP的信号强度，如果信号强度太弱会导致连接不上，建议在保证两格信号以上连接(后续无法连接的状况都排除此类);

2）路由器连接饱和：
连接无线AP时如若连接状态一直提示“正在获取IP地址”、“已保存连接”“已断开连接”等情况，建议使用另外一台手机连接此AP确认能否连接，或者让一台已连接此AP的手机断开连接，查看本机是否能正常连接;

3）路由器断关闭DHCP功能：
(1).进入路由器管理界面，打开DHCP服务器设置项查启用DHCP功能;(2).或者在WIFI输入密码界面勾选“显示高级选项”，将“IP设置”更改为静态，配置正确的IP地址、网关、域名后重新连接;

4）IP被占用：
手机在使用WIIF时同电脑一样都会使用一个有效的IP地址，两台电脑在使用同一个IP时会提示IP被占用，然而手机暂不支持此功能，在出现IP被占用时就可能出现以前连接过的AP无法连接，此时可参考3中方法设置静态IP或者取消保存该AP，重新连接;

5）无线mac地址过滤：
进入无线路由器管理界面，进入无线设置—无线mac地址过滤，确认是否已启用mac地址过滤功能，可将自己手机mac地址加入到允许连接范围内或者关闭mac地址过滤功能;

6）WLAN的mac地址不合法：
进入设置—关于手机—更多—状态信息—WLAN MAC地址查看地址是否正确;

7）路由器不兼容：
如果手机可以连接其他型号路由器，按照以上方法处理依然不能连接本路由器，而其他手机可连接，那么此路由器属于本手机不兼容路由器，可将此信息告知相关售后帮忙处理.

三.可连接无线AP，无法上网
1）主网络无internet连接：
搭建该无线AP的主网络如果出现断网，连接上该无线AP后会出现无法上网的情况，此时可使用笔记本或者其他手机等设备连接此AP确认有无internet连接;

2）路由器配置异常：
有线连接该路由器的电脑可正常上网，其他无线连接此AP的手机无法上网，此时可使用笔记本连接此AP查看是否能上网，如若不能，请进入路由器管理界面按照设置向导重新设置网络;

3）公共场所网络：
某些公共场所的网络如CMCC等可直接连接，但需要打开浏览器进入登录界面输入可用账号密码方能使用。此外，部分地区可能网络端异常，导致此类网络即时输入账号密码后也无法使用网络，此时可使用其他设备连接此网络确认网络断是否正常;

4）mac地址绑定：
部分用户在使用路由器可能会设置mac地址绑定功能，即将IP地址与设备的mac地址进行绑定处理，此种情况也可能会引起无法上网，例如：IP地址192.168.1.101绑定mac地址A，192.168.1.102绑定mac地址B，路由器在打开DHCP功能时，设备A如果处于断开状态，设备B在进行连接时很可能占用192.168.1.101这个IP地址，而此时与路由设置不符，导致无法正常使用网络.

四.WIFI经常断线重连：
1）AP信号不稳定：
在出现断线重连时请先确认该AP的信号强度，保证信号强度在两格以上，且不会跳变;

2）路由器不稳定：
此种状况下，建议多使用几台设备连接该AP，在本机出现断线重连时查看其他设备有无此现象;

3）mac地址绑定：
路由器界面设置mac地址绑定可能导致WIFI经常断线重连，建议取消绑定;

4）周围环境存在干扰：
周围如有大功率电器设备在使用将会降低WIFI的性能，可能会导致搜索不到WIFI或者断线重连的现象;

五.WIFI传输速率慢：
1）周围环境存在干扰：
如果WIFI在使用时突然出现传输速度很慢，可能是周围环境干扰导致，或者链接该AP的设备过多，周围的无线AP数量较多;

2）路由器设置带宽控制：
如果在周围无干扰源的情况下连接无线AP的数据传输速率一直很慢，请进入路由器管理界面查看是否设置带宽控制;

Answer 4

您好，若手机显示已连接无线网络，但是依然无法上网，建议您：
1.把手机关机重启、路由器复位，然后重新连接无线网络。
2.请确认路由器的传输带宽（支持802.11n的路由器支持的带宽为40mhz，建议设置为20mhz），再次确认路由器网络是否正常。
3.确认路由器中是否设置了IP地址过滤/MAC地址过滤。
4.如果仍然不能WLAN上网，建议尝试使用静态IP。方式：设定--WLAN-选择一个无线热点-显示高级选项-打钩-向下滑动屏幕-IP设定-静止-IP地址/网关。
5.连接其他路由器尝试尝。
6.备份手机重要数据后恢复出厂设置尝试

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