Question

业务员是个什么概念，这个职位主要负责什么呢？

Answer 1

　　广义上的业务员是指负责某项具体业务操作的人员。在销售行业上，业务员是指从事把商品或者服务推销给客户或者用户工作的人，也叫业务代表或商务代表。因公司、单位性质不同，业务员有不同工作安排。
　　一、业务员主要工作内容如下：
　　1、在部门负责人的领导下，负责规定区域的销售管理工作；
　　2、热情主动、礼貌待客、公平合理的接洽业务；
　　3、进行市场调查，挖掘有市场潜力的地域和客户；
　　4、结合公司安排，提出年度市场销售、出差及网点建设计划；
　　5、收集市场动态与竞品信息，及时上报；
　　6、结合具体市场，逐步规划网络，并逐步提升网络质量；
　　7、执行公司规定的销售政策，并根据市场反馈，提出合理改进意见；
　　8、收集区域市场信息，掌握区域市场动态、特点和趋势，并将所收集到的有用信息反馈给相关部门以便作为决策参考资料；
　　9、了解国内展会的信息，根据公司计划参加展会活动，尽可能与客户达成合作意向，扩大区域市场；
　　10、不断学习行业知识，不断提高业务素质；
　　11、遵守职业道德，保守商业机密；
　　12、完成上级引导交给的其他的工作、任务。
　　二、业务员具备素质：
　　1、人品端正：
　　"要做生意，先做人"，只有人品端正，别人才能尊重你，把自己当朋友，信任自己，从而才能成为生意上的伙伴，品德高尚加上有才华才能称为真正的人才。一般的企业招聘营销人员时，品德被列为重要条件，消费者、客户、社会大众一般都通过营销人员来得到应聘者所在企业形象、素质、层次的印象，营销人员站在企业与社会接触的最前沿，是向社会反映企业的一面镜子。
　　2、拥有信心：
　　信心应包括三个方面，第一，对自己的信心，自己相信自己能干好，是一位敬业的优秀的营销人员，那么就能克服许多困难。第二，是对企业的信心，相信企业能为徙提供好产品，实现自己的价值的机会，使自己的一切活动完全纳入企业行为中。第三，对产品的信心，相信自己所推销的产品是最优秀的，向自己的消费者提供最好的服务。
　　3、勤于思考：
　　"有心人，天不负"，只有对什么都注意观察、分析、总结、归纳、提炼，才能使自己的工作做出成绩，才能捕捉到每一个细小变化，作出迅速反应。"世上无难事，就怕有心人"，做有心人，勤于思考，才能改进自己的工作方法。"学为中，弃为下，悟为上"。勤于思考，才能领悟，才能提高。
　　4、能吃苦耐劳：
　　营销工作人员是很苦的，没有能吃苦耐劳的精神干不下去。能吃苦耐劳是一位营销人员的资本。
　　5、良好的心理素质：
　　营销工作充满酸甜苦辣，挫折是营销人员的家常便饭，有许多营销人员受到一些挫折后，就掉队转行，"不经历风雨，哪能见彩虹?"营销人员必须具备良好的心理素质，胜不骄，败不馁。
　　6、韧性：
　　做成一笔生意，不会一帆风顺，会遇到许多问题与障碍，要有韧性、耐心和百折不挠的精神。
　　7、交际能力：
　　营销过程实质就是公关过程，一般说来，一名优秀的营销人员一定会是一名优秀的公关人员。营销人员的朋友最多，什么层次的，什么职业的，什么地方的朋友都有。
　　8、反应要快：
　　如同狐狸的狡猾，猎鹰的机敏，营销人员应对周围每一细小变化都能很快做出反应，思维要敏捷。一个生意的谈判过程，就是一次反应速度的比赛，一个斗智的过程。
　　9、热情：
　　一个人的能力有差异，关键是看能发挥出来多少，这就取决于热情。热情是可传递的，一个人全力投入工作，他可带动周围的人，感染他们全力去干，一个人能力再强，没有热情，等于零。
　　10、知识面要宽：
　　营销人员要与各行各业、各种层次的人接触，因此应对各种人喜欢谈什么要清楚，进而才能有与对方共同的话题，谈起来才能投机。但这种知识面是广、博而不一定需要深、精。因为我们没有时间、机会去作太深入的了解和研究的。一些营销人员都有一种习惯，在每天出门前、候车时，拿一份日报或足球、体育等报刊杂志阅读，主要是为适应各类人群的共同话题。
　　11、责任心：
　　营销人员必须有强烈的责任心，把自己的工作干好，产生更多的销量，为企业创造更多的效益;同时，通过你来向社会反映企业的形象、精神面貌、企业文化、理念。如果一个人没有责任心，业绩肯定上不去，对这个市场的开发工作，将无疑受到影响，耽搁整个市场推进进度。如果自己不注重言行举止，当地社会大众会认为自己公司很差劲。这个念头一旦产生，将很难扭转。
　　12、幽默：
　　"什么都可以少，唯独幽默不能少"，这是一家公司对业务员的特别要求。幽默使大家团结在一起，并且有助于更好地对付困难的工作。幽默有助于大家摆正事情的位置。

Answer 2

　　业务员该怎么跟客户交流，怎么拉住客户的心，靠的是真诚和努力
　　要知道，世界上是没有免费的午餐，首先，你要先把自己工作尽职做到最好
　　那时候，就再也不用问别人这个问题了，给你些小建议：
　　1.认真做好每一份工作。
　　当然做好业务并不仅仅因为有一个坚定的信念，因为光有信念并不一定就可以帮助到你成为一个好业务员，你还要在平时的工作中认真地做好每一份工作。

　　优秀的业务员总是善于制定详细、周密的工作计划，并且能在随后的工作中不折不扣地予以执行。其实，销售工作并不存在什么特别神奇的地方，有的只是严密地组织和勤奋地工作。一位成功的总裁如是说：“我们优秀的销售人员从不散漫和拖拉，如果他们说将在2天后与客户会面，那么你可以相信，2天后他们肯定会在客户那边的。” （这是效率与诚信）

　　销售人员最需要的优秀品格之一是“努力工作”，而不依靠“运气”或技巧（虽然运气和技巧有时也很重要）。
　　或者说，优秀的销售人员有时候之所以能碰到好运气是因为他们总是早出晚归，他们有时会为一项计划工作到深夜，或者在别人下班的时候还在与客户洽谈。

　　2.做好人际关系。（这个最实用，社会就是个人际圈子）
　　很多地方，很多人都知道做业务就是做人，只要做好人了才可以做好业务。我的一些朋友，不论你和他去那家公司，都会发现有他认识的人在那里，就是在街上也可以遇到很多“熟人”。他的人际关系很广，所以他经常有生意做。问他什么原因认识这么多人，他回答：做业务的就是要人帮忙，你帮别人，别人帮你，帮了就熟了。
　　所以，希望你去拜访客户的时候，尽量多认识点朋友吧，人际关系才是业务做好的途径。

　　3。个人能力。
　　这点我放到最后来讲是因为这点可以在业务工作中，慢慢增强。但这点更是让你成为好业务员的关键。和拉住客户心的基石
　　你可以有坚定的信念来支撑着你的业务生涯，也可以认真地做好每一份工作，更有丰富的人际关系，可是你自己无法完成业务工作，接不到单，你也成不了业绩过人的业务员。

　　我记得以前有一个人写的业务四大因素中就提过这条，我找出来让大家读一下。
　　如果销售人员不能从客户那里获得订单，即使他的技巧再多、再好，那也是枉然。
　　无法成交就谈不上完成销售，一般而言，优秀的销售人员总会想法设法来与客户达成共识，从而顺利签单。如何才能成为一名优秀的销售人员呢？研究表明，有一点很重要，即销售人员应该具备一种百折不挠、坚持到底的精神，销售人员应该像运动员一样不怕失败，甚至到最后一刻也不放弃努力。

　　优秀的销售人员往往对自己和所销售的产品深信不疑，他们通常都十分自信并坚信自己的决策是正确的；他们十分渴望成交，通常会在法律和道德允许的范围内采用各种方法来使设法交易获得成功。

　　最后再啰嗦一下：个人能力是靠自己不断地学习，来提升的，不可以言传身教，但对自己成为过人的业务员，很关键。要谨记。
　　相信你会成功的！
　　朋友，加油！
　　等你的好消息！