Question

上网时出现错误代码(1、一1)是什么意

Answer 1

上网时出现错误代码(1、一1)，是网络设置错误造成的，解决方法如下：

1、首先鼠标右键【此电脑】，点击【属性】，如下图所示。

2、然后点击【设备管理器】，然后展开【网络适配器】，如下图所示。

3、然后鼠标右键【Realtek PCle GBE Family Controller】，点击【禁用设备(D)】，如下图所示。

4、然后弹窗提示框，点击【是(Y)】按钮，如下图所示。

5、然后鼠标右键【Realtek PCle GBE Family Controller】，点击【启用设备(E)】，在重新连接网络就可以了。

Answer 2

错误代码10021：机顶盒网络帐号拨号失败，网络连接失败！
请按以下步骤检查：
1、请尝试断电重启机顶盒重新拨号；
2、请尝试断电重启modem重新拨号；
3、请尝试检查机顶盒、modem和分离器之间网线是否连接正常；
4、若按以上操作，问题仍未解决，请拨打10000客户服务热线进行咨询。

Answer 3

1、密码错误，注意区分“大小写字母”，
2、无线路由器拒绝了非授权WIFI设备连接。