Question

我在淘宝买东西，我把货退回去了，但是对方不退钱给我，怎么办？

我在淘宝上买了个光驱，收到货后我用不起，我以为是我用不来，第二天就叫一个很懂的朋友帮忙，朋友说这个是坏的，启都不启动，我就点了退货，东西也给卖家寄回去了，但是卖家一口咬定说是好的，不给退，这个钱等于说我和卖家都拿不到，我该怎么办？难道这个钱我们都得不到吗？请好心人告诉我一下。
过了几天后，那个卖家给我留言了，说要我把他们寄东西来的邮费给他们（在退我本金里面扣除）他们才给我达成退货协议，你们觉得我应该答应他们的要求吗？

Answer 1

您好，亲，请不用担心，请看下他的产品是否有"七天无理由退换货"标号。
如果有，卖家所说的话都无效！
直接走淘宝退货流程，申请退货，如果拒绝，申请客服介入即可！
关于运费看如下说明：
1：如果是包邮产品且是产品问题，卖家需承担退货运费;
2：如果产品不包邮且是产品问题，那么来回运费都是卖家承担；
3：如果是包邮产品且是个人原因，各人承担寄出的运费;
4：如果产品不包邮且是个人原因，那么来回运费都是个人承担；
因为光驱这个不知道会不会出现不兼容的问题，当卖家收到货测试是好的，同时这款产品不包邮的话，亲是需要在退货的金额修改减去当时卖家寄出的运费金额，这样他们同意了。即使不同意，客服也会强制执行！没有这个钱谁也拿不到的说法！！

Answer 2

跟商家沟通呢，实在沟通不了的，可以小二介入的。

Answer 3

淘宝这东西，说实话，商家的信用度完全取决于买家，当然也不排除有的人做钻，所谓的这个那个的认证完全都是商家自己加上去的，淘宝根本没有经过核实，所以不要相信什么诚信商家啊什么的。我看过很多央视关于这方面的，哪怕是媒体介入也没有用，很多款是要不回来的。
如果在一定时间内不能和商家协商解决，款依然会打到商家的户头上。。。。总之 哪怕是真的 要不回来了，就当长记性了，在淘宝上买东西一定要看清楚了，多留个心眼，谨慎加小心

Answer 4

上淘宝投诉他,或者给淘宝打电话,他是没拿到钱,但是他的货到手了...如果有旺旺聊天记录更好,可以做证据(记得以后买东西都要用旺旺哦,淘宝只认准旺旺的连天记录为证据的)
以上,希望可以帮到你.

Answer 5

直接对淘宝投诉他...