Question

vivo手机有质量问题，怎么办

Answer 1

如在使用vivo 手机终端中出现故障，建议到vivo官方维修点进行维修同时咨询具体的维修费用。预约vivo官方维修服务的方法为：
1、进入vivo官网，点击最下方“服务支持”中的“预约维修”；
2、在弹出的页面中使用vivo账号密码进行登录，如没有可以新注册一个；
3、登录后，在“预约网点所在地”处选择对应的城市，在“附近的服务网点”处选择较近的官方维修点，在“请选择预约时间”处选择要预约维修的日期及时间，在“请填写产品型号”处选择要维修手机终端的型号，在“请填写个人信息”处填写姓名及联系电话，最后“提交”即可。

Answer 2

1、根据您手机的情况，建议您带上手机前往售后服务中心检测处理一下，请您放心，售后人员会为您妥善处理好的。
2、售后服务中心地址\电话：
（1）在设置--更多设置--售后服务菜单中查询到；
（2）可以进入vivo官网首页--服务--网点查询--进行查询；
（3）可以通过微信关注我们”vivo智能手机“公众号，进入公众号点击右下角的服务--选择售后服务网点-进行查询。

vivo X Flip

¥5999

vivo X Fold2

¥8999

vivo Pad2

¥2499

vivo X90 Pro+

¥6499

查

看

更

多

• 官方电话
• 官方服务
  • 官方网站
  • 寄修服务
  • 服务中心
  • 配件价格
  • 在线客服
  • 保障服务

Answer 3

• 手机具体是什么故障呢？

• 手机黑屏、闪屏、花屏、白屏，建议：
  1.点击返回键尝试是否可以退出该软件。如果可以，退出后重新进入。
  2.若无法退出该软件，建议重启机器尝试：同时按住电源键和下音量键7秒以上重启设备；
  3.若再次打开软件后依然花屏，此情况可能和使用的软件有关。若是自行下载的软件，建议卸载软件重新下载。
  4.若是自带的系统软件，建议更新手机系统版本尝试：请进入设置-关于手机（关于设备）-软件更新（系统更新）-更新（升级前请备份设备中数据）。
  5.若已是最新版本，请备份手机中数据（联系人、信息、图片等）然后恢复出厂设置尝试。
  若问题依然存在，建议携带购机发票、包修卡和手机到当地的手机购买处维修或者在附近花钱进行维修

• 官方电话
• 官方服务
  • 官方网站

Answer 4

vivo主机出现非人为损坏的性能故障7天内包退，国家三包法是15天内包换，vivo手机售后政策优于国家三包政策，为30天包换，1年内免费维修。

手机维修包括更换液晶、更换外壳、更换天线、更换CPU和字库等内容！ 目前国内手机市场萎靡，手机销售量下滑。智能手机就像电脑一样，有一个复杂的操作系统，在手机上安装的一些第三方软件可能导致手机概率的重启或者死机，恢复出厂设置或卸载与手机不兼容的软件。当触摸屏贴膜较厚时，通话手机就会出现黑屏、死机，这是由于贴膜降低触摸屏的透光率和感应值，使手机误判为已经和人脸接近，故将LCD关闭，进入省电模式。

Answer 5

vivo主机出现非人为损坏的性能故障7天内包退，国家三包法是15天内包换，vivo手机售后政策优于国家三包政策，为30天包换，1年内免费维修。