Question

为什么我的手机没4G网络了，只有2G，昨天都是有的，今天就没有4G了怎么回事？是我手机问题吗

Answer 1

您好 !

根据您的描述, 手机4G数据连接不上。

建议関机拔卡和电池, 等30秒後放回重启手机。
点选, 设定 > 无线和网络 > 移动网络 > 4G/3G/2G 自动 [勾选]

然後点选, 设定 > 无线和网络 > APN 设置
在 APN设置内, 勾选所属营运商的接口。

希望这能帮到您 !!

追问

不行

我的是一体机，电池不能拆

Answer 2

若使用的vivo手机不能使用4G网络，可尝试以下操作：
1、手机需使用与支持的4g网络所对应的运营商SIM卡；
2、查询使用的SIM卡是否开通了4g网络套餐；
3、确认当地是否覆盖SIM卡所属运营商的4g网络，还可更换网络环境观察看看；
4、查看手机是否启用4G网络模式，进入手机设置--移动网络/双卡与移动网络--网络模式中查看，部分机型需在拨号盘输入：*#*#2288#*#* 查看；
5、将数据网络关闭，等待几分钟后再重新打开观察；
6、进入设置--移动网络/双卡与移动网络--接入点（APN），选择“重置为默认设置”，然后关机重启试试；
7、将手机网络重置一下，先将网络设置为2G，待网络稳定后，再设置为4G，然后重启手机即可。

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Answer 3

如您无法使用联通4G网络，建议您可以通过以下使用4G网络的条件排查：
【1】使用联通4G套餐或者套餐已开通4G网络功能；
【2】手机终端支持联通4G网络；
【3】所处位置有覆盖联通4G网络；
【4】号卡为USIM卡，
【5】所使用的套餐有限速规定，当月使用的流量达到限速阈值，出现了限速。
您可以查看是否满足以上条件，满足后才可以使用联通4G网络。

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Answer 4

不支持双4G的机型或部分移动定制的机型，作为副卡时只有2G/3G网络，不支持4G网络。
请您下拉通知面板，长按移动数据进入移动网络界面，打开启用 4G或设置网络模式为“4G/3G/2G自动选择”（部分移动定制机型没有4G开关，系统默认开启4G），确保手机的4G开关开启。
注：部分双4G机型需要进入设置 > 无线和网络 > 双卡管理，打开启用双卡4G开关后，副卡才会显示启用 4G开关
请您确认SIM是否有开通4G业务，请更换支持4G网络的SIM卡。
如果周边使用相同运营商网络的手机均有问题，可能是当地网络有异常，建议您换一个地方查看，或咨询一下运营商。
请您将其他正常使用的相同运营商SIM卡安装至本机相同卡槽位置，如果没有问题，可能是SIM卡问题，建议您联系运营商更换。
设置中搜索并进入还原网络设置，将该SIM卡的网络设置还原。（注：该步骤会使手机之前连接过的WLAN账号和密码被清除，可使用云服务进行备份。）
请确认卡是否欠费，部分运营商欠费会导致只显示2G/3G。
若以上均无法解决，请您提前备份好重要数据，携带购机发票前往华为客户服务中心检测处理。

Answer 5

很可能是卡槽坏了，或接触不良。如果有两个卡，对调一下位置，有可能会有一张卡会重新显示4g信号。
如果还不行，需要去修手机了。