Question

天猫魔盒突然看不了了！怎么办？

昨天还好好的！今天看什么都是这个样子的！不是第三方软件看！第三方软件可以正常观看

Answer 1

天猫魔盒看不了原因：

1、HDMI连接无信号 

2、AV连接无信号

3、连接线路接触不良或者HDMI线有问题导致连接后电视机显示无信号；

5、其次，电视机的信号源没有切换至对应模式也会导致无信号。

解决方法：

1、首先电源插上魔盒，看电源灯有没有亮，然后HDMI线一头连接魔盒，一头插在电视的HDMI口上，然后使用电视的遥控器，将电视的节目源切换到HDMI口上（如果你电视有好几个HDMI口，插在哪个口上，就用电视遥控器切换到哪个口。

切记：电视上的信号源切换到对应的信号端子HDMI1/HDMI2上去才能正常显示，然后就可以看到魔盒欢迎界面了。

2、首先尽量使用天猫官方旗舰店购买的AV线，其他的AV线不确定是否能正常使用。魔盒支持14mm和17mm两种插头长度的AV线。另外如果不确定是否为AV线的问题，你可以换台HDMI电视试试魔盒是否正常输出信号，如果正常，那基本就是AV线的问题了。

3、检查连接线路，如果有松动则将其固定好即可；必要时可以换一条HDMI线重新连接试试。

4、可以按电视遥控器的信号源键，弹出信号源菜单后，选择HDMI模式，按确认键进行切换，切换后即可显示天猫魔盒的主界面。

5、以上方法均无法解决时，则可能是电视机或天猫魔盒的硬件故障导致的，比如接口故障、内部电路故障、信号处理装置故障、主板芯片及其他零部件故障等，需要联系对应的售后服务对设备进行检测和维修才能解决。

Answer 2

很多用户都有这样的问题，系统会自动修复的。天猫魔盒你安装当贝应用市场的影视快搜，这个软件电影电视剧的资源很多，新电影有很多。安装的话，在官网下载最新软件，放在U盘里，插到电视机上，然后找到U盘文件进行安装就可以了。

Answer 3

Answer 4

我跟你一模一样的情况，你最后怎么解决的？