Question

手机连接WLAN后无法正常上网

Answer 1

【可能原因】网络异常或信号太弱可能导致无法正常上网。

【解决方案】 若您使用的是公共网络：

1、请确认是否需通过浏览器登录网站注册后才能上网。尝试在人流量较少的地方使用，并确认热点可正常使用。

2、若您使用的是家庭网络：

? 请到离路由器近一些地方上网。重新连接热点自动重新获取 IP，避免与其他设备 IP 冲突。
? 请检查宽带账号是否到期。
? 请检查宽带拨号是否正常，重启无线路由器和调制解调器并重启手机后尝试。
? 请检查是否有多个路由器级联在一起使用。
? 请参考路由器使用指导正确搭建级联网络。如果始终无法上网，建议您重启手机恢复。如果仍无法使用，请备份数据到附近华为服务网点检修。