Question

为什么我的手机充电的时候电量还在往下降

Answer 1

您好，1）首先看下充电插板是否是好的或者充电器插入是否到位；2）确认是否使用标配充电器和数据线，如果不是请更换一个充电器和数据线看是否充电器问题；3）是否因为手机太热：华为手机特有的热保护优化设计，当手机温度较高时，考虑到用户手感舒适度，会限制充电电流，您可以将手机的应用如视频、游戏等关闭，或者关机，当温度下降后，充电会重新恢复。4）另外我们产品是2安培充电，比常用的1安培充电快将近一半时间，但是电流大也会稍微热一点，您可以在充电时将手机的应用如视频、游戏等关闭，加快充电时间的同时也可以降低手机温度。

Answer 2

若手机充电时电量反而减少，建议您按照以下操作方法尝试：
1.使用原厂充电器连接家用电源充电尝试。
2.保持手机正常待机充电或者关机充电尝试。
3.若条件允许，更换电池尝试
若按照以上方法问题依然存在，请您带好购机发票、包修卡和机器送到三星服务中心检查。由于不能充电的情况可能是电池、充电接口、充电器等原因造成，为了给您提供更有针对性的帮助，需要专业的售后工程师帮助检测后处理。
注意：如您是边充电边玩游戏或看视频，可能会出现电量越充越少。

Answer 3

充电器是原装的吗？应该是充电器功率不足，充的电不够手机消耗的