Question

华为P9屏幕触控失灵问题如何解决？

Answer 1

请按以下方式尝试解决：
1、充电时，触摸失灵或屏幕乱跳
请确认是否使用的华为标准/标配充电器和数据线，如果不是，请您更换标准/标配充电器和数据线观察是否正常；
l 如果使用华为标配充电器：请确认是否贴了钢化玻璃膜，手机在充电时会适当降低屏幕灵敏度，如果钢化膜较厚，会进一步降低屏幕灵敏度，导致出现屏幕不灵敏现象。建议贴厚度不超过0.2mm，四周无印刷颜色的钢化膜。
l 请拔掉充电器后查看触摸屏是否恢复正常，如果拔掉后恢复正常，则可能是充电电压不稳或者数据线及充电器存在异常，建议更换数据线和充电器后观察是否解决；
l 请您更换一个充电地点（比如从家中拿到办公室，排查是否所在区域磁场干扰过大导致屏幕触控问题）比如搭乘高铁时充电就会有很大的干扰；
2、点击屏幕内导航栏/桌面应用图标不灵敏
为了防止点击虚拟按键时误触到上方的应用图标，在软件导航栏的最上方设置了很小的触摸盲区。同时在三个导航栏中间也设置了触摸盲区。
l 另外，为了防止误触启动应用，在桌面点击图标打开应用时，需要点击到应用图标的中间位置才能启动应用程序。

l 快速连续点击软件导航栏时，偶现点击不响应。此为安卓原生设计，为了避免误触有时不会响应导航栏操作。建议在操作虚拟按键时不要连续点击过快。
3、使用某些第三方应用时，触摸不灵敏
确保手机软件已更新到最新版本。
l 确保第三方应用更新到最新的版本。
l 以下第三方应用本身的设计问题会产生触摸屏不灵敏的假象：
a. 微博需滑动距离较长才会识别成左右滑动，如滑动距离较短可能造成识别不灵敏的假象。
b. 微信朋友圈的评论图标较小，可能造成点击不准。
c. 安装第三方桌面应用，可能因为兼容性问题，导致会出现冻屏（滑动无反应）的现象。
d. 部分游戏不支持多点触控，游戏过程中触碰到屏幕边缘时，会导致触控不灵敏，并非手机屏幕问题例如：“来这玩花牌”可能出现无法出牌的现象。
l 仅使用某些第三方应用时才会出现触摸不灵敏现象，通常是软件自身的设计问题，华为会积极与第三方应用沟通通过新软件版本改善，请您关注第三方应用的版本更新。

Answer 2

解决方法：

1、先确认是否是后台开启的软件太多了或者开启了非常耗内存的游戏和应用，导致机器反应慢，关闭后台应用，然后再试试。向上滑动关闭后台应用。

2、确认下这种情况是不是在手机贴膜后才出现的，如果贴膜太厚的话会导致手指触摸的信号不能有效传递到触摸屏上去，撕掉贴膜再试试。

3、点击手机上的设置，点击版本多次，可打开“开发者模式”，返回上一页菜单，点击开发人员选项，打开显示触摸操作和指针位置，手指从屏幕左上角到右下角划线，从左下角到右上角划线，如果划线OK，而且在屏幕的显示区任意位置点击或者划线都没有问题的话，说明触摸屏的功能是正常的。再按下面的步骤确认下系统版本是否是最新的。（退出开发人员选项只要点击左侧返回键即可）