中国联通沃视频收费!?
2018年1月被扣沃视频标清免流播放流量费!现在收费了吗以前也有出现多收了,投诉后说系统统计失误,减免退了费。这次客服直接说现在没有免流播放了。...
2018年1月被扣沃视频标清免流播放流量费!现在收费了吗
以前也有出现多收了,投诉后说系统统计失误,减免退了费。这次客服直接说现在没有免流播放了。 展开
以前也有出现多收了,投诉后说系统统计失误,减免退了费。这次客服直接说现在没有免流播放了。 展开
3个回答
2018-02-01 · 智慧冬奥 联通未来 百倍用心 10分满意
中国联通客服
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1、目前联通沃视频手机客户端的流量和内容都包含免费与收费部分。
2、目前沃视频手机客户端全站标清(480P及以下)内容(包括客户端内的图片及文字)按客户端提示说明免收流量费,用户访问该部分视频内容,消耗的流量走定向免费通道,不消耗主套餐流量和其他流量包产品,产生的流量计入用户当月总流量;该产品无需订购,用户登录访问此部分内容自动享受;该政策对新、老用户均有效;该部分流量为国内流量(不支持港、澳、台及国际漫游)。
3、如下行为无法进行流量定向免费:
(1)在WIFI环境下,用户没有订购沃视频流量月包或全站会员包,观看高清、超清非定向免流量费的内容时,WIFI和2/3/4G网络频繁切换产生流量扣费或消耗用户套内流量或消耗其他流量包产品。
(2)沃视频流量定向免费要求手机上网接入方式为3GNET,使用其他上网接入方式(包括3GWAP)观看视频无法享受定向免费。
(3)安装和使用流量监控、上网代理及VPN类软件和插件,可能会引起定向流量免费策略失效,从而产生流量扣费或消耗用户套内流量或消耗其他流量包产品。
4、如不存在以上情况,建议您联系号码归属地人工客服协助核查处理,具体以当地联通实际处理情况及当地政策为准。
2、目前沃视频手机客户端全站标清(480P及以下)内容(包括客户端内的图片及文字)按客户端提示说明免收流量费,用户访问该部分视频内容,消耗的流量走定向免费通道,不消耗主套餐流量和其他流量包产品,产生的流量计入用户当月总流量;该产品无需订购,用户登录访问此部分内容自动享受;该政策对新、老用户均有效;该部分流量为国内流量(不支持港、澳、台及国际漫游)。
3、如下行为无法进行流量定向免费:
(1)在WIFI环境下,用户没有订购沃视频流量月包或全站会员包,观看高清、超清非定向免流量费的内容时,WIFI和2/3/4G网络频繁切换产生流量扣费或消耗用户套内流量或消耗其他流量包产品。
(2)沃视频流量定向免费要求手机上网接入方式为3GNET,使用其他上网接入方式(包括3GWAP)观看视频无法享受定向免费。
(3)安装和使用流量监控、上网代理及VPN类软件和插件,可能会引起定向流量免费策略失效,从而产生流量扣费或消耗用户套内流量或消耗其他流量包产品。
4、如不存在以上情况,建议您联系号码归属地人工客服协助核查处理,具体以当地联通实际处理情况及当地政策为准。
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