Question

三星s7edge屏出现红线为什么不给保修，需收费修爱修不修

送去威海三星客服，说这种情况可以保修处理，但事后告知我不能保修，说什么我的屏和原厂的不一样。我问哪里不一样，就说和他们总部发的通告不一样。我问具体哪里不一样，是屏大了还是小了，那边就一句回复就是不一样爱修不修，不修就拿走（三星你怎么就这么牛呢）。打他们总部400电话，接电话的还挺客气给记录了说过会会有北京来的电话跟我联系，对了1个小时左右，北京那边来电话了，说是三星投诉部的，好家伙这个也特别牛，竟让我跑1000多公里去找另一家三星客服去处理，而且还不一定能处理。你们三星就是这样对待我们的吗，你们所谓的全国联保是什么？难道就是让我跑1000多公里去另一家吗

Answer 1

根据三包条例，手机从购买日期计算，
1.在7天之内如果出现性能性故障，可以进行退机、换机 、维修。
2.在第8日至第15日内出现性能性故障可以换机、维修。
3.机器购买超过15天在一年之内，机器出现性能性故障整机包修一年。
4.若没有购机发票，可以按照出厂日期包修15个月。

追问

既然三星你们认为我的故障属于你们产品的缺陷给于保修，就不要设这么多门槛来为难我们消费者。还有就是你们这个威海的三星客服，站代码3259007，服务态度极差。我把机器放那维修时，索要接收凭单不给。第二天去了解情况，店长还威胁说没有接收单，他们这可以否认我有手机在她哪里维修过，这岂不是强盗思维，这就是你们三星？