与领导沟通的技巧方法有哪些
沟通能力是一个人应该具备的基本技能,生活中每时每刻都在用到沟通。和朋友之间、和家人之间、和同事之间、和领导之间等等。在每一个不同的社会角色之间,我们应该用不同的态度、不同的心态、不同的身份、不同的语气去和不同的人沟通。下面我们就来谈谈和领导沟通的一些小技巧。
态度:对于领导的态度应该尊敬的,你的幸福就掌握在领导的手中,不管是事业单位还是人事单位,如果你得罪了领导,我保证领导有一千种方法把你开除。所以你的饭碗就在领导的手中,没什么大事就不要和领导起冲突,就算有什么大事也要忍一忍,俗语云:“忍一时风平浪静,退一步海阔天空”。社会就是一个大染缸,你的个性总会有一天被社会所抹杀,变的世俗、变的圆滑(至少在领导面前)。所以进单位以后应该先把你的脾气改一改,至少让别人看起来自己不是刺头,让自己看起来面目和善。你的态度还决定你的前程,领导总是喜欢用一些用起来顺手也就是听话的人,因为你能最好的去执行他的每一个决定,用心去把他交代的每件事完美的完成,所以你要对领导的态度尊敬一点。
再说另一种态度,那就是我行我素。如果你的硬条件非常的6,那么你就要表现出来不同的态度。桀骜不驯一点但是不要过头了就是目中无人、目空一切。当然这种态度是危险的所以一定要把握好度,在你能完成工作的前提下你的这种态度会在你仕途前进的道路上有很大帮助。领导需要的人有两种,一种是守旧的人,一种是激进的人。有了这两种人公司的发展才会快速而又不至于让公司无流动资金可用,守旧的人为领导保存实力,激进的人为领导在前面探索新的道路让公司前进的更快。如果你是技术型的人才,你忍气同吞声几年后你就抖起来了。这时候你就应该表现出来你的野心(不要太过头了要恰到好处,这就需要你自己把握了根据实际情况而定)让领导看到你是一个上进的人,这样领导才会重用你。
心态:心态很重要,你有怎样的心态就会有怎样的表现。俗语云:“既来之则安之”,要改变自己的心态如果你抱怨自己的工作,那么你就应该在自己的身上找原因,因为羊毛出在羊身上。你应该想想怎么去改变自己的心态让自己接受这份工作,接受领导然后坦然面对这份工作在这份工作上取得更大的成就。我们应该拥有一个怎样的心态去面对领导,这时就要自己给自己洗脑了领导给了你幸福生活的基础,所以你要感激领导。用一种态度去面对领导,不要领导面前一种人,背后一种人。这样不仅领导不喜欢你的假惺惺的态度,还会遭到同事们的诟病。不要刻意去讨好领导,也不要在背后说领导的不是,有时候我们应该换位思考一下,如果你是领导你会怎么做。当你当过领导之后你才会理解有些事那样做就会遭到被领导的人在背后说三道四,而不那样做又达不到所需要的效果。所以改变你的态度,你在领导面前就能应付的来了,当然沟通也就顺利了。
身份:你在领导面前应该给自己的找一个很好的定位,这将决定你在领导面前的受欢迎程度。和领导沟通时应该是一个下属的身份(不是说谦卑、卑服)。
说话及语气:中国的文化博大精深主要就体现在说话上,俗语云:“见鬼说鬼话,见人说人话”(这儿所说的不是贬义,而是面对不同人用不同的态度说话)。你要会说话,尽量用恭敬的语气去说话,用一些美好的词语去说话(不要让领导觉得你只有华丽而不实)要把话说到重点上,还要让领导觉得你说的好。说话要幽默让领导喜欢和你谈话(就像纪晓岚一样,在皇上和和珅之间游刃有余),风默有趣的说话让你在领导面前的地位有很大的提升。
说话说一半,把最重要的那些话留给领导说,获取领导的好感,让领导觉得这想法是他自己想出来的,当然你也会得到相应的好处。通俗的说也就是会拍马屁,拍马屁也是中国的一门高深的学问,这需要看眼色行事。在适合的时间,适合的场合拍不同的马屁,随着领导的调调走起。
领导:在你和领导沟通时,要抓住领导的脾气,要知道领导想听什么样的话,随着领导的脾气说话。如果你有什么请求的话,要把话说的隐晦(但是也不要太隐晦了这样就会适得其反)。
话说:“人在屋檐下不得不低头”,所以在你和领导沟通时要摆正自己的身份、注意自己的语气、注重说话的态度。这样你才能有一个美好的前程,祝你们工作顺利喜欢就点个赞吧。
和领导沟通的技巧有以下这些:
1、不要把某件事不会做当成拒绝的理由。例如,当领导安排工作时,某些下属会面带愁容,说 “这个我不会呀”或者“我不了解情况呀”等来推辞,也许确实是不会或不了解工作所需的背景情况,但绝不可当成拒绝的理由。不会就去学,不了解情况就去了解情况。
2、不要把没时间作为借口。有时候布置任务时,通常是紧急任务,经常听到某些下属这样对领导,说:“我手头还有您和××安排的其他事儿呢,时间排不开呀”等等。
在这种情况下,领导既然安排你,只能说明两件事情,第一,这件事是你职责内的事情,而且比较紧急。第二,这件事只有你能够胜任,领导信任你。不要把没有时间或时间不足当成借口。
3、不要想当然。向上沟通时不要想当然,一是在汇报情况时要有事实作为依据,不要在没有充分调查的情况下就说“我觉得….,肯定是…”等等,没有调查就没有发言权。二是在领导布置工作时要听清楚任务的内容等,不要稀里糊涂地接受任务,然后在最后偏离目标十万八千里时,才对领导说“我以为您说的是……”。
4、不要和他人攀比,特别是犯错误时,更不能和领导相提并论。领导有一天迟到了半个小时,也许是和客户谈到凌晨四五点后才回家洗了个澡,亲吻了一下自己刚满两个月的孩子就来上班了呢。领导的错误自有领导的领导来批评指正,不是我们作为下属应该操心的事儿。
5、不要把责任推给别人。能够作到这一点确实需要一些功力,因为一般的人都下意识地把责任归绺于其他人,这是一种自我保护意识,但却是职场上的一大忌。所以,要从自身找原因,勇于承担责任。
大家都知道,与上级领导沟通领导沟通在管理过程中是非常重要的,它会将上级的命令,非常很好地传达到下级,也会使下级的一些建议和想法,传递给上级,它也将使平级协作得非常好,凡是在管理过程中形成一个通畅、沟通的渠道,管理问题就不会产生。一旦管理出现问题,往往有很多的时候都是因为沟通不好而形成的。
知道大小王
和上级沟通也罢,相处也罢,心中一定要树立一个理念:要知道谁是大小王。很多下级和领导熟悉后,就容易犯没大没小的毛病,直到被领导疏远后,才知道错了。
从人性的角度分析,任何人都渴望被尊重,领导的权威来自于尊重,即使你和领导是哥们,在工作场合也得叫职务;在饭局茶局上,你不应自己坐主宾位;领导上车时,你应给领导开车门。
反者道之动,弱者道之用。只要你知道谁是大小王,领导的心也是肉长的,领导也会尊重你、器重你,因为你让他愉快了、舒服了,同样,他也一定会让你舒服和愉快的。
永远懂规矩
如果在职场中不懂规矩、不守规矩,那你就没什么发展了。一是绝对服从,这是对领导权力的尊重,是最大的规矩。二是对领导要给足面子。你不给足领导面子,你就没有面子,尤其是在公开场合,保护领导的面子是很重要的事。三是摆正位置,分清主次,领导喜欢听职务,忌讳名字,领导习惯应该被尊重。四是必须尊重公司的制度和企业文化。五要记住如下章法:心里要有上有下,要有理有节不卑不亢,不要恃才傲物,忘乎所以,既要走近领导,也要注意距离。
懂职场规矩,从某种意义上来说是一种素质的体现,知道就一定要做到。
最懂领导心
察言观色是上下级沟通的关键,真正懂得领导的心思,你才能够和领导形成默契,并成为领导信任的人。
懂领导不是浅层次地满足领导的权利欲望,不是捕捉领导的弦外之音的小儿科动作,懂领导是能够深层次地解构领导的成长逻辑,解构领导内心世界的真实需求,从而理解领导的人生观、世界观和价值观。
只有懂得领导后,你才能够明白其工作中的深意和用意,当领导知道你和他是一条心时,沟通就容易了。
从某种意义上来讲,会执行领导意志的人不如懂得领导意志的人,既懂得又执行领导意志的人,才是职场红人。为什么在一些单位能力强的人得不到领导的赏识,原因就是不懂领导,他还希望领导来懂他呢。结果就是不容易被提拔甚至会被淘汰。
捧场要到位
职场领导在管理员工时,会把权力看得很神圣,领导者非常希望下属尊重权力,尊重他的意志。
职场流传着这么一句话:“会干的不如会送的,会送的不如会说的,会说的不如会捧的!”,这话虽然不完全正确,但也不无道理。
捧场才有场,捧要捧到位。领导都希望被人盛赞,比如领导演讲结束后,他会希望得到下属恰到好处的捧场。
但一些较真型下属会认真地回答领导的问题:“领导,你的演讲一般,如果声音能大一点、逻辑能稍微清晰点更好,你还有句诗背错了!”注意,即使你说的都是对的,你也将成为不受欢迎的人,人际沟通不是科学研究,严谨并不是沟通的目的。在沟通中,大家要的是感觉,却不一定是真实的反馈。要记住:沟通的目的不是为了制造伤害和痛苦,当结果和谐时,只要是不违反法律和道德的行为都是可以理解和提倡的。
关心无级别
领导也是人啊,人都有情感,有情感就需要关心和温暖。在工作中,制度无情人有情,很多下属与领导心存芥蒂,故意疏远和敬畏领导,结果使领导非常孤立和孤独。
上班时,严格遵守制度和干好本职工作是你的本分;下班后,你和领导就是平级了,你们之间可以正常交往。比如领导过生日,你可以送上祝福;领导生病了,你可以去病房看看;领导的事业受到挫折,你可以去安慰安慰。久而久之,你和领导就会产生感情,有了感情,彼此就会心生好感。
人是情感动物,情是人的灵魂,是生命的标志,是生命的色彩,人没有了情,命有何用呢?因此,我们应该做一个有情有义的人,要用心去关心领导,用情去温暖领导,只有这样,你与领导、同事和下级才能建立更和谐的氛围,工作的意义才能升华为人生的意义。
本分到极致
领导最欣赏的人都是能人,是最有魅力的人,铁匠行业有句行话,“打铁要得本事硬!”,本事是干好本职工作的本领,很多人都容易犯一个错误,把文凭当魅力,把知识当能力,
本分是一种精神,本分是一种境界。本分就是全力以赴、专注地做一件事情;本分就是几十年如一日的坚持精神;本分就是耐得住寂寞、禁得住喧嚣;本分是方法论、是境界;本分到极致就能在专业化道路上成为行业专家和权威。
因为热爱自己的企业和岗位,所以才会本分;因为赋予了自己角色的意义和价值,所以才会本分;因为长期的本分和对极致境界的守望,所以才会做到极致。
要想在职场成功必须要有真功夫,真功夫就是本事,有本事的最高境界就是本分到极致。有了极致的本事,谁都离不开你,这是职场成功的核心竞争力。因为把工作干到极致就是对领导最大的支持和捧场。
指示当“圣旨”
有本事也不一定就是成功的绝对保证,做人的水平决定你的职场智慧。职场有的是有本事的人遭到冷落、遭遇悲情的故事,因为职场成功不仅仅需要技术层面的东西,还需要艺术层面的东西,沟通的艺术更是职场不可或缺的武器。
有本事的人容易恃才傲物,容易搞不清大小王,容易不听招呼。如果遭遇领导错误的指示,你应该用领导可以接受的方式去沟通,而不应该用藐视的姿态、清高的做派去嘲笑领导的无知。
职场如战场,军令如山倒。特别是遇到技术层面的模棱两可的问题时,你最好把领导的话当“圣旨”,否则你会自讨苦吃。
职场不需要个性,职场需要团队精神,需要共性,个性体现在工作的魅力上,只有建立起这样的职场素养后,企业才会形成合力,从而不会在内耗中死掉。
或许有人会质疑,不发表不同意见,如果领导错了怎么办?这是一个好问题,大家要注意:当领导发现没有人会质疑时,他一定会小心加小心地决策和工作;其次,也不是不提不同意见,而是以领导接受的方式提;三是不要太担心领导犯错误,没有犯过错误的领导都不是好领导。
时常表忠心
在沟通中我们一定要记住一个观点:要么打败,要么崇拜!如果你在职场中不能打败领导,我的建议就是崇拜领导。
领导都希望有值得自己信任的员工,现在很多人的自尊心都特别强,想保留自己的独立人格,错误地认为讨好领导就是奴才,就没有人格,就是奸臣。大家一定要记住:人骨子里都愿意和比自己成功的人打交道和成为朋友,成功人士也会喜欢听到下属和别人表达忠心和崇拜。
崇拜领导沟通成本最低,效果最好。忠心不能只停留在口头上,在关键时刻一定要站得出来。
沟通成知己
领导也需要下属朋友,下属一定要瞧得起自己,要端正心态,下属不一定就比领导差,当下属的原因有若干,比如工作时间短,比如性格有缺陷,比如能力太差,比如没有后台,比如不会说话等。总之,原因多多。
工作中有职务大小,生活中你就和领导平起平坐了,做人一定要自尊自重,任何人都喜欢跟自信、阳光、积极、智慧的人士打交道。
上下级通过沟通如果能够成为知己那就是最高境界了,因为知己是交际文化中的极致,要成为知己,就必须要懂领导,必须要具备成为领导知己的资格,要有吸引领导的独特魅力,要有做领导军师的智慧。
成为知己后,你和领导就是不可或缺的事业搭档,人生的佳话会从此演绎。
没有我自己
沟通之难难在本位主义,难在从自己出发。每个人都从自己出发,都以自己为裁判去裁判天下,会出现很多啼笑皆非的职场问题。
人因为太过在乎自己,就会失去自己。比如,你在乎在同事面前丢脸,你就会和领导发生冲突,那么就将失去更多。
人因为在乎自己,所以希望在职场混得更好,就会把上级当做假想敌。如果心态不正,领导就一定能够感受到你不对的气场,因此,彼此都会心照不宣地防范,关键的时候,领导就会对你下手。因此,我们在和领导相处时,一定要真心真意,千万不要以为没有表达出来的藐视和敌视是看不出来的!事实上,人的任何观点都会写在脸上,足智多谋、见多识广的领导是很容易看出这些观点来的。
人最大的敌人是自己,是你自己给自己设计了障碍。当你挡住别人时其实也挡住了自己!因此,我们要做的是放下自己,只有放下了自己才会成就自己。只有付出才有回报。
没有我自己,是沟通的高级哲学。当下属、同事和客户都喜欢你时,你就是最大的赢家,道德经云:“夫唯不争,故天下莫能与之争!”
总之,沟通之道就是做人之道,做人之道做好了,做事之道就没有问题了。如果能够把以上十大规律灵活运用到职场,你一定能够成为职场英雄。
对于初入职场的新人,觉得自己很有优势,忽视与上司的沟通,甚至有的人还目空一切,狂妄自大,看不上上司。
其实,在一家公司,无论公司的企业文化如何,你的直接上司将在很大程度上决定你在公司内的生存环境与发展空间。比如:他会决定分派给你什么任务,如果派给你的工作既能出成绩,又能锻炼人,对你的成长就会很有利。他还能决定派谁跟你在工作中配合,派个有能力的人指导你,在工作中就有学习业务的机会。直属上司还会对你的工作结果给予评价,等等,所有这些都会影响你的成长。
因此,与上司做好沟通对于职场新人来说是非常重要的。技巧一:新进公司,尽可能少说话。尽管说话才能表现自己,但在不摸情况时急于表现,乱说话对自己是不利的。给上司说话的机会,自己尽量倾听。
技巧二:如果要赞许上司,一定要出于真心的仰慕,赞许一定要说出理由,并说到点子上,让上司有“面子”,且你的赞许也不会有谄媚之嫌。如果找不到特别好的理由,用微笑、点头的方式表达也比乱说好。
技巧三:受到上司指责时,不要急于为自己辩解,要及时道歉,最好主动负荆请罪。
技巧四:多找机会与上司交流工作。如开会时,坐在上司旁边,好就开会讨论的工作与上司多交流细节与自己的想法。
技巧五:在工作场所以外偶遇上司时,主动与上司聊聊家常,如天气、见面场所的装修、着装等等,从而在心理上与上司拉近关系。办公室以外,大家是平等的人,你用一种放松的态度对待上司,上司也会感受到与你的亲近而不是距离。