Question

word要用安全模式打开，可是还是打不开，怎么回事？

Answer 1

word文档打开原因分析：\x0d\x0a一、感染性病毒感染电脑中所有exe文件后，导致打开word打不开怎么办,一般会产生Microsoft office word遇到问题需要关闭的提示，甚至重装office word都不能解决word文档打不开的问题。\x0d\x0a二、word文件打不开，提示以Word安全模式打开，可能是normal.dot模板损坏了。\x0d\x0a\x0d\x0aword文档打开解决办法：\x0d\x0a第一种情况，使用用金山卫士的木马查杀，可以帮助你解决病毒引起的打开word文件打不开问题。\x0d\x0a1、进入主界面进入【查杀木马】\x0d\x0a2、然后点击【快速扫描】即可\x0d\x0a最后一种情况，找到%appdata%\microsoft\templates里的“normal.dot”删除，即可解决word文件打不开的问题。\x0d\x0a操作方法：打开开始菜单——在“运行”里输入“%appdata%\microsoft\templates” 点击确定，然后删除normal.dot就可以了。

Answer 2

方法一：

首先找到下面这个文件夹：  C:\Documents and Settings\Administrator\Application Data\Microsoft\Templates  会看到“Normal.dot” 这个文件，这是公用模板文件，应该是损坏了，直接将其删除，排除故障。  

如果找不到这个文件夹，可将C:\Documents and Settings\Administrator\Application Data\Microsoft\Templates复制粘贴到地址栏即可找到 normal.dot这个文件，然后在把这罪魁祸首删掉吧。

方法二：

1、关闭所有打开的Word文档；  

2、复制这条命令：%appdata%\microsoft\templates ；

3、开始 → 运行 → 粘贴上面复制的命令 → 确定 ;

4、在打开的目录下，找到Normal.dot并将其删除，然后重新运行Word即可。