Question

RTX提示“连接被拒绝，可能是服务器端口没有开放或者设置了防火墙”怎么解决？

Answer 1

请打开RTX管理器安装目录\logs\outsupport.log日志，查看最近的日志信息。

1、若日志中提示密码错误，请打开腾讯通RTX管理器-服务与应用管理-服务管理器-配置总机号码及密码，设置正确的总机号码密码并重新启动服务。

2、若日志中提示网关禁止错误，原因是总机号码密码错误连续5次验证出错，该总机号码暂时被禁止登陆。请在服务管理器-设置-外部服务配置里设置正确的总机号码密码，过30分钟后重新启动服务。

3、设置方法:打开win 防火墙--例外--添加端口--将信任端口添加即可，有问题可以追问。

RTX腾讯通 :

腾讯通RTX是(Real Time eXpert)是腾讯公司推出的企业级实时通信平台，致力于帮助企业提高运作效率、降低沟通成本、拓展商业机会，是一种高度可管理、低成本、易部署的IT平台。RTX集成了丰富的沟通方式，包括文本会话、语音/视频交流、手机短信、文件传输、IP电话、网络会议、以及应用程序共享、电子白板等远程协作方式。