Question

三星应用商店进不去，显示网络无法连接，其它程序可以上网，怎么回事？

Answer 1

若手机/平板电脑无法运行三星应用商店，建议您：1.检查网络是否正常，更换3G/4G网络或者其他无线网络尝试。2.若提示无网络连接，请检查手机时间是否与实际时间一致，建议设置正确的时间日期。3.若无效，请重启设备尝试。4.可能是APPS服务器问题，建议更换其他时间尝试。5.若仍然无法运行三星应用商店，建议联系三星应用商店客服，由客服人员为您解决此问题。请点击如下链接：https://help.content.samsung.com/csweb/main/ticketGate.do点击“联系我们”-登录三星账户-按照提示填写详细信息，如：手机型号、手机版本、访问环境等，以便客服人员更好的了解您的问题。

Answer 2

可能是以下几个原因：

1，手机上网不正常。

2，检查三星应用商店需要更新。

3，重新登录三星账户，设定-一般-账户-三星账户-账户-移除账户，然后再添加三星账户。

4，也有可能是服务器问题，您稍后尝试登录。

尊敬的三星用户您好：

部分三星移动定制没有内置三星应用商店，但可以通过如下方式下载：

1，用手机浏览器登陆“content.samsung.com”

2，向上滑动屏幕，在三星应用商店栏目下，找到并点击【三星应用商店】，若没有三星应用商店选项，则点击【更多】-【三星应用商店】。

3，点击【下载三星应用商店】，并按照提示进行操作即可。
评价、建议、吐槽，请点击：support.samsung.com.cn/survey

若三星应用商店下载后无法使用，建议：

1.检查手机上网是否正常。

2.检查三星应用商店是否需要更新。

3.重新登录三星账户，设定-一般-账户-三星账户-账户-移除账户，然后再添加三星账户。

4.也有可能是服务器问题，您稍后尝试登录。

5.若以上方法均无效，建议卸载三星应用商店，按照如下方式重新下载。

（1）点击“三星应用商店”-点击“下载三星应用商店”并按照提示进行操作下载。

（2）下滑屏幕顶帘通过通知栏可以查看下载进度，当下载完毕后点击安装即可。

Answer 3

三星手机无法运行应用商店，请您按照以下操作方法尝试：

1.可能操作系统造成，重启手机尝试

2.检查是否开启移动数据

3.由于APPS服务器问题，可以换其他时间试一试

4.备份手机中数据，恢复出厂设置

5，建议您手机清除应用商店数据，然后重新开启尝试：

设定-更多-应用程序管理器-选择应用商店-清除数据如果不能打开，建议您携带手机三包凭证，将手机送至就近的三星服务中心进行检测建议您在三星官网进行“预约到店”维修申请