Question

ThinkPad X1C,重装WIN10后,指纹无法启用

2013款，ThinkPad X1C，重装系统装WIN10(1803)系统后，指纹识别无法使用，从win7一路升级到win10，指纹识别一直用的好好的，昨天脑子一抽重做了系统，指纹就罢工了，习惯了指纹登陆，折腾了一夜一天，还是无法启用，请大神赐教， 2013款X1C，联想官方不提供指纹驱动，但win10自带的windows hello能支持，录指纹第一次不识别，第二次出错，指纹灯不亮，让关闭后重试，多次重试无果，试装win8.1指纹驱动，可以正常安装，要求重启系统，重启开机后录指纹时提示：指纹传感器被其他应用程序独占使用，卸载后试装win7指纹驱动，无法安装成功；主板BIOS是最新的2.81版，降级到2.80版，2.78版都不行，也只能降级到2.78版，每次重装都清除了BIOS中的指纹项，组合试装了win8.1，win7系统及相应驱动；均提示指纹传感器被其他应用程序独占使用，但昨天系统的指纹是能正常使用的；今天重装系统前也至少两遍的彻底格式化C盘；所以很纳闷是到底问题是出在哪？从win7一路升级到win10，指纹识别一直好好的，现在装win7+原版驱动都不行求大神解答，我是个纠结的人，弄不好睡不着，在线等！盼同是小黑粉的您来答
求围观，今天联系了两个联想在线工程师客服，都不知道是否有替代的驱动可以用，大约2010年时候我同事的一台联想笔记本因升级系统无法找到合适驱动，打售后电话，工程师让下载另一个型号的驱动瞬间搞定，求大神能赐我替代驱动或者其他解决方案都行，不胜感激！！！

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Answer 1

驱动是否已安装完整？

每重装完系统后，需要安装一系列驱动程序，比如 主板、电源、显卡 这些是必装的关键驱动，具体到指纹还要下载安装指纹驱动。

如果确定这些驱动已安装，再到“设备管理器”窗口中查看是否有“生物识别设备”，

追问

我和你一样还有个其他设备是未知的，但是我以前能正常使用指纹时候也是有这个未知存在，联想官方不提供win10系统的指纹驱动，这个驱动是win8.1的，win7的装不上了，如下图，按百度方法手动开启这个服务也还是装不上，百度有一网友，有类似的经验贴，但是他直接在windows hello总成功启用了指纹，我却不行