Question

图库打开就卡住了或者死机，怎么解决

Answer 1

若手机查看相册时出现卡顿、死机现象，建议您：
1.查看相册中照片是否过多，建议将旧照片备份到电脑上。
2.若照片存储在存储卡，取出存储卡后打开相册尝试。
3.备份相册中的照片、视频后，打开设置-应用程序-（应用程序管理器）-相册-存储-清除数据。
4.若无效，查看手机系统是否有新版本，更新系统尝试（升级前请备份设备中数据）；
5.备份手机中数据（联系人、信息、图片等）恢复出厂设置。
若问题依然存在，请您携带购机发票、包修卡和机器送到三星服务中心，由工程师帮助检查处理。