Question

化妆学校退学费没有告诉我直接扣了我20％手续费

本来是报的大师班，然后读到精英班学校一直没有大师班的老师教学，我等了接近半年都找不到老师，耗费了我很多时间，在学校住宿期间每个月还得交400元住宿费，浪费钱又没学到什么。所以在8月底的时候申请了退款3000元(退出大师班，降到精英班的学费)，然后一开始问校长什么时候退，他说退款需要一级一级审批通过，大概需要一个星期。这样我也理解了，过了接近10天也没消息，我就问了校长，他说过两天，又过了两天我又找校长，他说应该退还给我了。我就奇了怪了，我手机都没收到退款金额的短信。然后校长又说就这几天，过了这几天又说这两天，一直催到10月11日手机收到2400转账信息。
我明明退款说3000元，然后给我转了2400，而且合同只说个人原因不可退款，学校问题以及老师技术问题可以退款，并没有说退款需要20％的手续费。我得退款申请单也是写的3000元。在跟校长洽谈退款事情的过程中校长也没有提及过要扣20％的手续费。现在收到钱少了600元才知道要扣20％手续费。
然后现在找校长，校长又要我去找公司老总，完全踢皮球模式，我问怎么找。他说他也不知道。然后直接把我删了。
我应该怎么去维护自己的权益？就算维护不了，能通过什么方式投诉学校？

Answer 1

虽然没有合同，但从您交钱的那一刻起，你们已经建立了事实合同关系。如果您单方面不去上课，构成了单方面违约，因为没有书面约定违约责任，所以，您的学费将不能够得到全额赔付，可以和对方达成和解，要求对方赔付一部分。这个要求在法律上是可行的。

追问

不是我不去上课，是学校没有老师教我导致我没办法去上课，等了半年学校一直找不到老师最后我才申请的退款。

而且，我跟学校是有签订合同以及我也写了退款申请单。请您看清楚我得文字已经聊天记录。谢谢。