Question

怎么区分的CRM系统和ERP系统?

Answer 1

什么是CRM系统和ERP系统？

1、CRM客户管理系统是客户关系管理的简称

是管理企业与现有客户和潜在客户之间交互的一种方式。帮助公司管理和分析客户在整个客户生命周期的互动和数据实践，以提高盈利能力。同时,CRM客户管理系统不仅是一套管理系统,而且是一套软件和技术。目标是减少销售周期和成本，改善客户服务关系，协助客户通过提高价值、满意度、盈利能力和忠诚度来保持和促进销售增长。

伟创CRM管理系统-客户管理功能

2、ERP是企业资源规划和项目流程管理软件的总称

它是一个由数据库管理系统维护的共同数据库，提供核心业务流程的综合和最新视图。同时综合规划、采购、库存、销售、市场、财务和人力资源等领域。

在伟创软件的系统中可以对所有的模块在一个系统中体现。erp促进所有项目职能之间的信息流动，管理与外部利益相关者的联系，促进所有项目职能之间的信息流动，提高企业的核心竞争力。

伟创erp管理系统-进销存管理功能

CRM和ERP有什么区别？

1、CRM    

客户关系管理主要是为了建立、发展和维护客户关系，ERP强调该项目的目的是提高整个利润项目的生产率。二是两者在关注对象上有所不同，重点是企业内部资源规划，重点是市场和客户。例如，客户关系管理系统通常包括客户关系管理、营销自动化、销售自动化、客户服务、呼叫中心和知识库等功能。这些功能更多地面向市场和客户，最有效地发展和维护客户关系；

2、ERP

ERP系统常用的功能是会计、项目管理、人力、库存、供应用、供应用链等。

Answer 2

CRM作为客户关系管理软件，侧重点在终端客户维护和管理，通过客户数据的收集、整理、检索、分析，以软件本身具有的分析功能，对大客户或者C端客户进行精细化分析；对后期的战略布局提供依据。同时CRM还有些记录功能和打卡功能。
ERP作为企业资源管理软件，本身就是一种管理手段的软件形式体现，CRM更多作为ERP的一部分，以外在对接的方式，实现数据互联，同时可以更好的走通供应链管理，直至财务模块，便于数据断头的出现。更好的实现企业精细化管理。