如何做好用户运营？
用户运营是一个比较系统的工作，要做好用户运营，有4个建议：
1.了解用户，与用户做朋友
用户运营的第一原则永远是站在用户的视角去发现与理解用户的需求，与用户做朋友，因此，了解用户很关键。
了解用户离不开一个完善的用户标签体系。APP可以通过自建或者选择第三方工具来进行标签体系的搭建，但自建标签体系的成本和工作量十分庞大，建议使用个推·用户运营这样的专业第三方工具来协助完成。
个推·用户运营标签管理模块支持APP自有标签导入、构建APP自定义标签、个推标签数据补充，帮助APP快速搭建数据标签体系，深入了解用户。
2.用户分层运营，提升用户价值
用户分层运营是用户精细化运营的核心抓手。面对庞大的用户群体，很难通过同一种策略去驱动用户；故需结合资源，对用户进行合适的分层分类，在此基础上制定差异化的策略激励用户行为，并建立路径引导教育用户，实现用户由低价值向高价值成的转化。
个推·用户运营支持APP通过标签、用户属性、事件行为洞察等维度精细筛选目标人群，并提供自定义用户群创建等能力，实现用户精细分层。
3.数据运营，有效迭代运营策略
在用户运营的整个工作过程中，需要持续的通过数据去监测目标、去发现问题、去验证假设、去辅助决策。
个推·用户运营提供自定义、可视化数据看板，APP可以通过看板了解用户运营总体概况，如活跃用户数、转化率、实时的 PV 和UV
等关键指标结果。同时，个推·用户运营支持运营人员根据不同的使用场景和业务需求，自主运用事件分析、漏斗分析等十余种分析模型，高效掌握用户运营转化情况，从而辅助运营策略的迭代优化。
4.构建用户触达体系，提升活跃转化
用户触达是提升用户活跃、留存与转化的关键。个推·用户运营无缝对接了个推消息推送等多元触达渠道，APP在完成用户洞察后可一键触达用户，实现精细化运营闭环。
个推·用户运营SDK正限时免费中，APP开发者与运营者可注册/登录个推开发者中心免费注册体验。
用户运营
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网易云信
2023-12-06 广告
做好用户运营只需要2步法：
1. 抓住用户的需求，来优化打造你的产品——做好转化的第一步(初步转化)
(1)挖掘用户需求方法
搜索法：用户有需求，会上网搜索，通过他们的搜索关键词来进一步挖掘他们的(核心)需求。
通过分析疑问词关联进一步挖掘用户需求：
关键词：为什么、如何、过久、多少、怎么样等都可以点击进入查看其详情来挖掘潜在用户需求，如发现潜在用户在寻找：
竞品分析法
研究报告法：业内资深人士或是研究员的报告是我们很好了解用户需求的有效方式，重点是找到这些研究报告，仔细研读。到这几个地方做就可以了：
访谈、问卷法。这个网上搜有很多，不多赘述。
(2)挖掘出用户的需求后，击中用户的需求来打造、优化产品和包装产品，做好初步转化。
产品的展示都落地在你的产品落地页。
2. 抓住用户喜欢获得、害怕失去、满足情感需求3大心理来做好用户的复购和留存
前提：产品能够满足用户的需求，且是高频、或是较高频。
基础：你拥有能够有效触达、唤醒客户的渠道：信公众号、微信个人号、微信群(QQ群)、APP、短信等
本质：抓住用户以下3大心理来做：
喜欢得到利益
害怕失去已有的心理，不断打造他的的沉没成本(这个沉没成本最好是他通过自己的努力获得)
满足情感需求：如满足他的虚荣心、享受特权
注意点：你给客户的利益一定是用户有感知的，如果用户没有感知，那也没用。
下面举例来说明如何操作(更多的是思路，具体要根据你自己的产品来实践)：
(1)抓住“喜欢得到利益”的心理(这一招也经常用在提升用户初次转化或初购上)
比如：赠品、免费试用、限量低价就是抓住用户喜欢得到的心理来做的。
通过设置积分(会员)体系来做好留存(锁定)。
核心：给他足够的理由(利益)买第2次，第N次。每一个层次你都给予用户有感知的利益，激励他做你想让他做的动作。
A. 积分体系
①如第一次购买后，第2次、第3次都给他优惠，如优惠×元、×元;同时还有积分，自己消费给积分，拉朋友购买，积分翻倍，积分可以提现(如按照1：10可以体现)
②用户分层根据用户对你的贡献度以及在你产品中的使用频率、特点(需要联动产品、研发伙伴帮我们统计及跟踪用户的行为数据)，将他们归纳分层，针对每一层给予不同的利益，并通过诱导进展到更高的利益。
B. 储值体系：让用户储值消费。
如何激发用户办理储值，除了储值后可以以更低价购买你的服务或产品(如N折)，可以通过：
①积分体系让用户有了积分体系后，让用户积分可以抵扣××元
②刺激储值(饥饿营销)，现在储值还送××(如送免费的课程)等手段来激发。
(2)抓住“害怕失去已有的心理，不断打造他的的沉没成本”
很多时候是和“喜欢得到利益”心理联合使用
如通过多次购买或是参与我们的活动获得的积分，优惠券、特权等等等可以用来购买抵扣新的物品，需要每月策划不同的活动来让用户参与，让他们通过努力形成沉默成本(如积分、优惠券等)
(3)满足情感需求：如满足他的虚荣心、享受特权
①如储值或消费一定金额后，用户成为我们的VIP，他有专属二维码，朋友扫他的码购买，可以获得优惠或是赠品。同时他还可以获得朋友消费的金额的 X
%的费用。
②为期定制产品、让他成为你的产品代言人，每年给用户送小礼品。
③给他的特权(特权也是对他有利益的)，如知乎盐值高，获得权力越多，获得的展现越多。
运营的通用型说法就是：运用一切方法，将品牌、服务、产品推给目标及潜在用户，让用户产生停留与认可，进而完成转化购买的一种工作。
活动运营的工作方法可以概括为六个步骤，即活动目标、活动分析、活动方案、活动推广、活动执行、活动复盘。
一，活动目标：
在开展活动运营之前，需要分析建立一个合理的预期活动目标，期望利用活动运营在短期内达到什么结果？
二，活动分析：
确立活动目标后，进一步研究分析如何实现这一目标，是以线上活动的方式，还是线下活动的形式。
一般线下活动的效果具有延时性，并不能像线上活动一样在短期内速提升业务量。
在线上活动方案出具之前，可以从四个维度对活动全方面位分析与深层次思考，即：宏观分析、用户分析、竞品分析、自我分析。
1.宏观分析就是：对行业经济态势及相关国家政策的全局分析
2.用户分析：研究用户更应该从心理特征与行为表现出发。拆解细分平台用户 从不 同维度对平台用户细分会得出完全不同的拆解方案：
按时间状态划分：新用户与老用户；
按注册来源划分：邀请好友用户、营销用户、自然用户、渠道用户等；
按会员等级划分：青铜会员、白银会员、黄金会员、钻石会员、至尊会员。
3.竞品分析: 在调研竞品的同时，要重点研究活动时间、活动形式、活动背景、活动预算、活动效果等维度。
4.自我分析：了解平台历史活动 如果不是初创型平台，活动运营者都应该对平台已有活动进行梳理与反思。
全面深入掌握产品 活动运营是连接产品与用户的桥梁，如果连产品都不熟悉，用户都不了解，如何能准确无风险的将产品信息植入活动中推向用户？自建活动数据库。
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