Question

淘宝卖家发货后改地址，卖家说已经改了，但是我的物流跟踪信息显示快到原来的地址怎么办？





Answer 1

这种情况是正常的，因为中途改地址的话包裹一般会先到原地址，再转出新地址的，如果担心在原地址被签收了，可以试试这3种方法：

一、原地址拒收

自己在后台上注意看下物流，如果原地址派件了，自己主动打电话联系快递员，告诉对方你要改地址，新地址已经发给商家了，这样快递员会把这种情况上报的，和系统核对好新地址后会转出，在原地址拒收就OK了，现在淘宝上发货改新地址一般都是这样的操作。

二、让客服跟进处理

让客服帮你跟进这个件的信息，多去通知和催促快递改出新地址，但一般都是要送到原地址才能转出新地址的，无法在发货到半路的时候直接转出，因为系统上的面单是原来的地址，半路拦截更改很容易错分，包裹都不知道发哪去了，搞不好还会丢件，所以快递不允许在中途直接转出，这个方法有个弊端，就是客服也有下班时间的，加上ta不是只服务你一个客户，有时候没有及时更进的话可能会导致包裹在原地址签收。

三、退款重拍

就是不要这个原包裹了，到时候在快递派件时拒收，电话告诉对方不要这个件就可以了，或者通知客服拦截回去，你用新地址重新下单，原订单拒收后申请退款。

申请退款的话需要申请我要退款（无需退货）--未收到货--不想要或其它。因为你没有收到这个包裹，不用申请退货退款。

个人建议是自己配合快递拒收转出新地址或退款重拍，如果快递员在原地址派件的时候没有通知，擅自放在某个代收点签收了，可以联系客服说明情况，让那边联系转出新地址，但改地址的过程会比较慢，需要耐心等候。

Answer 2

淘宝上购物，只要快件已经发出，基本上没有更改的可能。商家客服也已经告诉你了，等快件到了收件地，会打电话联系收件人，你要拒收之后，才可以告诉快递公司新的地址。

Answer 3

1.发货之后改地址，这种情况，系统是非常难以做到的，因为货物正走在半路上，谁也不知道它走到哪里了，卖家也无法把它追回来，只能让它按照既定线路继续往前走。
2.目前为止，你所能做的工作就是等着商品到达你原来的地址，在快递联系你的时候，你直接说拒签，就是不接受，然后快递公司就可以把商品原路退回给卖家了。
3.在退回过程中，你可以让快递公司把退回的物流单号发送给你，你可以随时查询相关的物流信息，以确保商品能够真正的退回到卖家的手中，至少我们要保证不能让卖家遭受损失。4.在卖家收到货以后，确认商品完好无缺，这个时候，你可以重新下单，改用你的新地址重新下单就行了。
5.无论如何，你都要随时注意物流动态，必须要第一时间掌握具体情况，以确保万无一失，绝不能给卖家造成损失。

Answer 4