Question

支付宝被盗刷了，但是客服说是用我本人的手机支付出去的！但是我没有支付过，怎么办？是怎么做到的呢？

但是我没有支付过，怎么办？但是手机确实在我手里，之前被盗刷后我就将支付密码和登录密码全部修改，没有告诉任何人，紧接着又发生一笔，当时手机就在我手里，支付宝客服还是一样的答复！难道就无处去胜诉吗？

Answer 1

这种情况是别人拿了你的手机用支付宝支付了，现在每个支付软件都有一个功能，就是识别本机识别码，就是每个手机有一个手机的出厂编码是唯一的，别人拿了你的手机，人家知道密码那花你的钱就和花自己的钱一样，你找客服是没用的，你找到是谁盗用你的支付宝，让他把钱还回来，现在软件应该完善一步，就是在最后输完密码也要刷脸验证，这样能够确保本人使用，如果是指输完密码就交易成功，那知道密码的可就多了，容易出现别人支付的情况

追问

请问当时手机就在警察叔叔的手里，紧接着又是一笔消费，那到是警察叔叔操作的吗，这怎么解释呢

追答

就是在作案的时间内所有接触手机的人都是嫌疑，如果当时手机被警察叔叔拿去，紧接着就是一笔，消费那不否定做过手机就是说警察叔叔也有这个，嫌疑，你看过警察叔叔没有操作也一定有别人在操在操作，这个证据需要有录像，才管用，一般人是不会承认的，其中有几个事实是不能否否定的，就是手机出现了消费，然后再消费的时间内，谁接触过手机？组织手机不会自己消费吧？那不真的见鬼了吗？

任何事情光靠推理判断是没有用的，都要根据实际，像你说的情况，谁也没有动的情况下？也可能你的手机设置了，自动扣费，尤其是支付宝就有这个功能，特别好用，但是你睡觉的时候钱就已经消费出去了，一般这种情况很少见，有的是设置还款有这个功能，在消费购物上一般不在设置这个功能

Answer 2

我的情况和你一样，但是手机确实在我手里，之前被盗刷后我就将支付密码和登录密码全部修改，没有告诉任何人，紧接着又发生一笔，当时手机就在我手里，支付宝客服还是一样的答复！难道就无处去胜诉吗？

Answer 3

我支付宝也出现了同样的问题 ，而且还是用花呗里面扣的 ，被扣两千而且我本人根本不知道这笔交易，这笔交易也不是我本人支付 ，我把钱全部取出来之后放微信，支付宝直接删掉 ，可是两三个月又被骗了2千 ，是从微信转银行卡提现到支付宝帮人家代付的，而且这笔交易也不是我本人支付，我这边下载支付宝查找账单信息确实是转到支付宝里 ，可在支付宝的账单里面去找不出这笔到账记录，这笔钱就莫名的被支付宝吞了，也找不到去处，而且查了支付宝又没在别处登陆过 ，一共四千全是帮人代付的，没经过我本人的手和密码就莫名被扣了， 有图有证据 ，可以查看 ，不存在黑支付宝

Answer 4

我的也一样，被别人盗刷了，支付宝还是说手机在你的手机支付的，我根本没有那笔消费真的郁闷。

Answer 5

我现在也是这个情况，客服也说是我自己的手机支付的，别人刷走了我来还，冤