Question

华为手机为什么突然不能播放视频了？

Answer 1

如果您手机中的音乐、视频无法正常播放，请您按照以下方法排查：
1 检查更新
建议您进入设置，搜索并进入软件更新，点击检查更新，检测是否有新版本，如果有请将系统升级至最新版本尝试，建议提前备份好手机中的数据（QQ、微信等第三方应用需单独备份）。
2 更换播放器
请使用其他三方应用的播放器尝试能否正常播放。如果使用系统自带的播放器和其他播放器均无法播放或者播放异常，可能是播放器对文件编码格式不兼容，请尝试使用其它编码格式的文件播放。
3 重启设备
请关闭后台应用或者重启手机后再尝试。较多的后台应用会耗费较大内存，造成音乐、视频播放时卡顿。
4 检查文件格式
请确认手机是否支持要播放的音乐、视频的文件格式。如果是手机不支持的文件格式则无法播放，请尝试更换其他格式的文件进行播放。
手机支持的音视频文件格式请您拨打华为客服热线950800查询。
5 更换设备
如果所有播放器均无法正常播放，请尝试将文件复制到其他设备上进行播放。如果仍无法正常播放，则可能是该文件本身已经损坏或者不完整，请尝试播放其它文件。
6 检查SD卡是否损坏
如果您的手机中插入了SD卡，请确认文件是否保存在SD中。如果文件保存在SD卡，请移动至内部存储或者更换SD卡后尝试播放。SD损坏或移除可能导致文件无法正常读取和播放。

Answer 2

首先检查网络是否畅通。网络过于缓慢的情况下，在线视频无法播放。
确定网络没有问题的话，其次检查在视频设置内是否设置了视频呢自动播放的设置，如果已经设置了却依然不能使视频自动播放，则此时有可能是手机自带的视频播放器不支持播放视频的格式，华为荣耀3只支持avi,3gp,mp4等视频格式。
另外手机浏览器想直接看视频需要装浏览器专用flash才能看。建议下个优酷、风暴影音之类的视频播放器客户端，这样就能方便看视频了。
如果没有设置自动播放，又不想下载多余的视频播放客户端，请打开华为手机自带的视频播放器→我的设置→找到自动连播选项点击即可。
不同的视频格式在不同的播放器内不一定都能兼容，所以有些时候会导致无法播放的情况。此时我们需要下载一些功能强大的播放器或者将视频格式转换成可以播放的格式，但是格式转换容易对视频质量或者是视频完整度造成不可逆转的破坏和损伤。所以除非在不得已的情况下不建议对视频格式进行强行改动。