Question

惠普笔记本USB无法识别

我新买的惠普4411高配的笔记本，前几天用着都还好，昨天没插鼠标的时候用360清理了下系统，杀了遍毒，然后关机的时候听到一声错误警报音，也没注意，今天早上上班的时候，发现插光电鼠标没反应了，以为鼠标坏了，但是到到同事的电脑就能用，鼠标插上后显示的是无法识别的USB设备。后来插U盘这些的也都是这样的显示，我看了设备管理器，一切USB的驱动都是最新的，也是可用的，我实在弄不明白怎么回事了，请高手帮忙。

Answer 1

从本人的维修经验来看无法识别，一是电脑无法识别USB设备。
二是USB设备不能被电脑识别。我们先要判断是电脑的问题还是USB设备的问题。我们可以用其他的USB设备来测试电脑有没有问题。
如果是电脑的问题。你的电脑是不是被病毒破坏。USB2.0的驱动是不是安装完好或版本不兼容。有没有软件冲突（先解决软件问题）一般情况出来一个安装驱动程序的提示。
如果是电脑硬件问题。我们先用万用表测量USB的四条线（红+5V 白DATA-数据- 绿DATA-数据- 黑 地线）万用表红表笔对地黑表笔测量（白线和渌线。的阻值不相差50欧，这两条线都是从南桥出来的，如果阻值变化过大则可以判断是南桥问题。说明USB在南桥内部的模块烧毁。
在来看看外面的USB设备现在很多都要驱动程序。即使没有驱动程序也不会出来无法识别的情况。出现无法识别的情况有几种。一USB数据线不通或接触不良一般都接触那个地方因为时间长可能里面生锈有胀东西还可能有东西在里面挡住了。二 USB线不通。红线不通什么反应也不会有，白线不通无法识别。绿线不通也是无法识别。白线和绿线不可以接反。也是无法识别。黑线不通也没有反应，这个测量的方法上面已经讲到。
注意.红线5V电压低也可导致无法识别.
三 USB机板内部问题。1晶振不良，不起振。2晶振电容不良（20P）有两个
3复位电容电阻不良。复位电压偏底偏高 4三端IC不良为IC提供电压不够5.
主IC不良
祝你好运!

Answer 2

4411的机器没过保的啊，你打HP售后服务电话就OK了，800-810-3888你打这个电话就行了，

Answer 3

我的有时候也会这样。。你换个插孔试试。。

Answer 4

我看lz实在太新手了～,这点基本用途就够好了～垃圾。。lz小心上当哦

Answer 5

我就不买惠普,我相信国产品牌.,支持国货,购买国货!!!!!!!!!!

Answer 6

HP,您真让人心寒
当年我白支持你了，哎~