Question

手机连接WiFi却不能上网还显示感叹号？

Answer 1

如果您使用的是华为手机，能连上wifi但是不能上网，可以通过以下方法进行排查处理：
一、若使用的是家庭网络，建议连接其他wifi或手机个人热点进行测试排查：
1.如果连接其他WiFi正常
（1）请不要远离路由器；
（2）请检查宽带帐号是否到期，重启路由器并重启手机后尝试；
（3）如果将路由器设置过黑白名单，则需检查手机mac地址是否加入路由器端，如路由器没有设置黑白名单，请将路由器断电重启尝试。
2.如果连接其他WiFi也无法上网
（1）请重新打开WLAN开关连接尝试；
（2）建议在设置中搜索还原网络设置，根据屏幕提示还原。（注：此操作会删除WLAN和蓝牙连接记录）。
二、若使用的是公共网络：
1.尝试在人流量较少的地方使用，并确认热点可正常使用。
2.请确认是否需通过浏览器登录网站注册后才能上网。
三、若个别应用无法上网：
请打开设置，在上方搜索框内输入流量管理并点击进入流量管理页面，点击应用联网 ，查看个别应用是否勾选WLAN权限，建议将需要使用应用的WLAN权限全部勾选。
如果尝试以上方法，均未能解决问题，建议备份数据(微信/QQ等应用需单独备份)，携带购机凭证前往华为客户服务中心检测。

Answer 2

可能是你手机信号的解锁问题，你把手机重启一下，或者把wifi重启一下，反正基本上wifi的问题就是需要重启。如果实在不行的话，你把那个路由器拔了然后等五分钟之后再恋。或者看一下其他的人手机能不能连上？用其他人手机也不能连上那就是wifi的问题。我可以连上的话就是你手机的问题。咱们就是重启。

Answer 3

手机能连接到WiFi但不能上网，这种情况只表明路由器与手机之间的连接时正常的，但路由器无法上网，检查路由器前端的网线、光猫等，如果不能解决问题，打电话咨询网络运营商解决。

Answer 4

这种情况是你的网络有问题，建议重启光猫，还不行的话咨询营业点工作人员！

Answer 5

显示感叹号，应该就是你的网络有问题啊！