Question

顺丰快递没按时到件，怎么投诉维权？

Answer 1

如果你发送的货物是有顺丰定时服务，如果没有特殊情况，但货物到达已经超时，你可以联系顺丰客服要求处理，一般处理是退还运费。如果你发送的货物没有定时服务，那就不存在按时到件这样的问题，怎么投诉维权都没有用。

1，服务对象不同，顺丰快递业务一般的客户为末端消费者，多为个人业务，顺分速运则与顺丰快递相反。

2，顺丰速运可以运输小物件，也可运输快递不能运输的大物件，但是顺丰快递则不允许运输大物件。

3，末端递送模式不同，顺丰速运货物多以自提为主也可以送货上门，但是顺丰快递所有货物都是送货上门的。

顺丰即日递送承诺：在指定服务范围和寄递时间内收寄，承诺当日20:00前送达。在跨省及跨经济圈重点城市之间，也可提供即日服务，承诺当日22:00前送达。

中国内地主要城市均可提供顺丰即日服务，主要覆盖同城、同省、同经济圈线路，详情可通过顺丰客服热线95338、当地收派员或点击在线客服咨询。

Answer 2

你好，你的问题已经整理。不少投诉者反馈，在这些与“节”俱增的快递投诉中，消费者维权颇为困难，需要与快递公司、商家等进行多方协商，甚至经常陷入互相“扯皮”的局面。去年中国消费者协会发布“6·18”消费维权【进入黑猫投诉】舆情分析报告中，消费者集中吐槽就包括快递不送货上门。网上各个平台的相关投诉、吐槽也是层出不穷。我投诉了快递小哥，也会跟大家说快递问题想维权最有效的方式就是投诉到“国家邮政网网站”，但是我还是劝大家不要随意投诉快递小哥。去年中国消费者协会发布“6·18”消费维权舆情分析报告中，消费者集中吐槽就包括快递不送货上门。网上各个平台的相关投诉、吐槽也是层出不穷。顺丰与民营快递比较网点上，顺丰仍然略输一筹，由于在民营快递中，顺丰属于走中高端路线，相对而言，顺丰的网络规模只覆盖到经济较发达的乡镇及其附近村庄，在全面上可能不及其他民营快递的广幅。两会期间，快递产业发展被列入政府工作报告，显示出国家对这一行业的重视。在快递年派件量突破1000亿大关的背景下，继续提升服务品质、满足消费者获得优质服务体验的需求，是各快递企业继续努力的方向。尤其是在用户正当权益受损而通过投诉维权时，能否通过优质服务保障用户权益，更是企业服务品质的重要体现。顺丰一直以来都非常重视用户投诉服务的提升，通过持续努力，让顺丰投诉服务品质得到不断强化，赢得了良好的口碑。

Answer 3

如果你发送的货物是有顺丰定时服务，如果没有特殊情况，但货物到达已经超时，你可以联系顺丰客服要求处理，一般处理是退还运费。如果你发送的货物没有定时服务，那就不存在按时到件这样的问题，怎么投诉维权都没有用

Answer 4

01
在网站上找到顺丰快递的官网（任何一个快递投诉过程一样），进入



02
翻到官网首页底面，有一个客服电话，可以拨打投诉；或者扫描二维码关注微博，私信他，告诉他投诉情况；



03
关注微信"顺丰速运"公众号，通过人工客服和他投诉

Answer 5

出现这种情况可以联系顺丰客服找客服进行投诉。
可以人工客服投诉，也可登录其官网，注册，在网上投诉。