Question

手机出现花屏，且触屏正常，怎么办？

Answer 1

建议拿去修手机的地方看一下

Answer 2

若使用的vivo手机，设备屏幕出现花屏，可以参考以下解决方法：
1、重启设备
请重启设备，观察是否恢复使用。
2、升级系统版本
请将设备升级至最新版本使用查看，进入设置--（系统管理与升级）--系统升级，检测升级；
3、还原所有设置

可以进入设置--系统管理与升级/系统管理--备份与重置/恢复出厂设置--还原所有设置，验证锁屏密码--还原即可，还原所有设置不会删除任何数据或媒体文件；部分第三方应用账号需重新登录；为了数据安全，操作前建议可备份重要数据。

注：进入云服务--设备云备份--备份数据类型--系统数据--返回--立即备份可备份部分系统设置和桌面布局；云服务--数据同步--打开WLAN、蓝牙等可将数据同步到云服务。

4、服务中心检测
若以上方法未能解决该问题，请提前备份好设备数据，携带设备和购机凭证前往vivo客户服务中心检测。vivo客户服务中心地址：进入vivo官网/vivo商城APP--我的--网点查询，选择当前所在的城市即可获取服务中心的地址与联系方式。建议去之前先提前电话联系，避免空跑，合理规划行程，安全出行。

其他花屏场景：运行第三方/内置软件出现花屏 

可能是该软件与系统不兼容导致，建议进入应用商店下载最新版本应用，若是运行单个第三方软件花屏，可以反馈软件方处理。

若是运行多个第三方软件或者单个/多个内置软件出现花屏，可进入vivo官网--我的--在线客服--下滑底部--在线客服--输入人工客服进入协助处理。

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