Question

OPPO手机如何还原手机？

Answer 1

若您使用的是OPPO手机（ColorOS 系统），恢复出厂设置会将OPPO手机恢复至刚出厂时的状态。为避免资料丢失，在恢复出厂设置前建议您备份好手机的重要资料和迁移微信等三方应用的聊天记录。

您可以根据以下步骤进行操作：

1、进入手机「 设置 > 系统设置（其他设置） > 重置手机（还原手机）」，根据手机提示选项，清除对应内容。

还原手机时可选择以下几个选项，建议您根据个人需求进行选择：

【还原无线设置】：仅还原WLAN，蓝牙与移动数据网络。 

【还原所有设置项/仅还原系统设置项】：还原所有设置项，包括无线设置。 

【清除下载应用与应用数据】：清除您下载的应用与应用数据（保留音乐、照片等数据）。

【彻底清除全部数据】：清除手机内的全部数据（包括照片和音乐）并还原系统设置项。 

【清除手机联系人与通话记录】：仅清除手机联系人与通话记录，会保留SIM卡联系人。 

【清除手机短信与彩信】：仅清除手机短信与彩信，会保留SIM卡短信。

2、为保障个人信息安全，若手机设置了锁屏密码或登录了手机帐号，在选择以上选项还原时，需要验证你的锁屏/帐号密码（验证帐号密码时需保持网络连接），输入正确的密码后，根据屏幕提示进行操作即可。

注：若手机同时设置有锁屏密码且登录了手机帐号，部分机型在恢复出厂时，需要先验证您的锁屏密码再验证帐号密码，具体以手机页面提示为准。

温馨提示：

① 操作恢复出厂前注意备份手机联系人、短信、照片和应用等信息，避免重要资料丢失。

② 若您之前有通过「设置 ＞ 系统设置（其他设置） ＞ 数据备份与迁移（备份与恢复）」功能备份过资料，建议您可将该资料拷贝到外置存储或电脑中进行保存。

③ 因Android 12系统对应用数据及用户隐私保护机制进行了加强，所有Android 12系统的手机都去除了通过“清除下载应用和应用数据”重置手机这一功能。

若您需要清除某一应用的数据，可通过以下方式进行：「设置 >  （应用） > 应用管理 > （应用列表） > 右上角“：”或“⠇” > 显示系统程序 > 选择应用 > 存储占用 > 清除数据」或「长按桌面应用图标 > 应用信息（详情） > 存储占用 > 清除数据」。

如果以上方法对您帮助有限，辛苦您携带手机和相关购机凭证前往OPPO官方服务中心，由我们专业的工程师为您处理。

Answer 2

您好，操作方法如下（重要资料用户需自行做好备份）：

1、在设置菜单中点击【其他设置】。

2、点击【还原手机】。

3、点击【仅还原系统设置项】即可。

4、如果想清除手机的数据，也可以选择其他几项，操作之前确保资料已备份或拷贝至外置存储或电脑等设备中。选择所需还原的选项后会弹出锁屏密码界面，输入锁屏密码然后静静等待手机还原完毕即可。

回答仅供参考，更多安徽电信套餐，业务资讯可以关注安徽电信公众号。

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