Question

新零售的主要特征有哪些

Answer 1

全渠道、数字化、智能化、新型店铺、线上订单超过线下订单、去库存。1、全渠道：全渠道是新零售的首要特征，真正的新零售应是PC网店、移动APP、微信商城、直营门店、加盟门店等多种线上线下渠道的全面打通与深度融合，商品、库存、会员、服务等环节皆贯穿为一个整体。

全渠道、数字化/智能化、新型店铺、线上订单超过线下订单、去库存。

1、全渠道

全渠道是新零售的首要特征，马云在提出新零售时说线上线下要结合，真正的新零售应是PC网店、移动APP、微信商城、直营门店、加盟门店等多种线上线下渠道的全面打通与深度融合，商品、库存、会员、服务等环节皆贯穿为一个整体。

2、数字化&智能化

新零售是数字化&智能化的，企业与商家应通过技术与硬件重构零售卖场空间，进行门店数字化与智能化改造终端，依托IT技术，顾客、商品、营销、交易4个环节完成运营数字化。

3、新型店铺

“新零售”时代的门店和传统的门店是不同的，门店不仅仅是售卖的功能，更应富有体验的功能，同时会是社交、教育的场所，还有门店不仅仅是商品的陈列，更多的是商品多元化的展示。

4、线上订单超过线下订单

当前线上交易总额始终占着社会消费总额虽不足20%，然而占比一直在快速增长、在新零售时代，更多科技产品的更多将应用在零售场景中，企业在线上与顾客建立连接，比如APP、线上商城的使用可以扩大店铺的幅员，同时会培养顾客的线上购物习惯，随后线上订单必然将会超过线下订单。

5、去库存

未来的零售一个方向是通过系统、物流将各地仓库，包括保税区甚至海外仓连接起来，完成库存共享，改变传统门店大量铺陈与囤积商品现状。

Answer 2

一、消费方式从线下转移到线上，并完成送货上门。社区周边的便利店、餐饮、商超、水果店、菜市场等场所消费，目前这全都能够在线上完成，并有自提或者送货上门服务，消费方式的变化奠定了社区O2O电商平台的市场基础。
二、消费群体从青中年逐步扩大到中老年，随着社区O2O电商零售平台环境的变化及商家之间的竞争，经营类目也在发生变化，各平台随市场需求进行优化，消费群体也将增大，社区O2O电商零售平台空间也更大。
三、借助大数据分析技术，智慧社区的构建，放大了社区市场的竞争关系，改变了原有的市场环境，商家接入平台，即可开始自身的电商之路，给自身平台多了一个宣传的机会，商家可以看到周围用户的需求信息，根据用户需求做出相应的配送方案。周边的大型商超以及传统电商也都纷纷在尝试进入社区市场。
四、日常生活中经常会出现一些想吃东西又懒得下楼购买最终不了了之的情况，而随着社区零售中加入终端配送能力，将那些原本可有可无的消费需求转化成具体的市场消费，这种需求还算经常出现，可刺激社区消费市场的增长。
五、传统社区零售的促销是繁琐的分散型模式。社区O2O电商零售平台的入驻商家可利用直达客全网营销，在首页将流量聚焦在几个产品，这种流量聚焦的特征正适合用来做促销，尤其是端午节、中秋节、情人节等一些特殊时日，这种促销方式可以极大的释放销量。
六、越来越多的人发现社区蕴藏的巨大商业价值，所以市场的参与主体也越来越丰富，除了原本的社区零售店、周边商超、电商巨头之外，银行、第三方支付、运营商等诸多其他商家也积极参与其中。
七、社区电商零售是整个社区O2O中占比较重的一个环节，以阿里和京东丰富的经营业态来看，零售可作为整个消费市场入口。