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电脑故障解决的总体思路：
我们都知道电脑故障的分类根据电脑的组成，可以将电脑故障分为硬件故障和软件故障两大类。
第一、硬件故障是指因电脑的硬件电路发生损坏或性能不良引起的故障。硬件故障又包括元件及芯片引起的故障、连线与接插件引起的故障、部件引起的故障(制造工艺、电磁波干扰、机械等)、硬件兼容引起的故障、跳线及设置引起的故障、电源引起的故障等。
第二、软件故障是指电脑硬件完好，由于电脑的系统配置不当、电脑病毒入侵或操作人员对软件使用不当等因素引起的电脑不能正常工作的故障。对于电脑操作人员来说，电脑因故障停机是经常遇到的事情，其原因除少数是硬件质量问题外，绝大多数是由于软件故障造成的。软件故障大致分为软件兼容故障、系统配置故障、病毒故障、操作故障等。
当电脑出现故障时, 首先不要手忙脚乱，要有条理地逐步分析、检测故障的原因，然后将它排除，具体处理顺序如下：
1.处理故障需从最简单的事情做起(先外后内)处理故障需从最简单的事情做起，即先外后内，简单的事情是指观察环境情况。
(1)观察电脑周围的环境情况，包括位置、电源、连接、其他设备、温度与湿度等。
(2)观察电脑所表现的现象，包括显示的内容及与正常情况下的异同。
(3)观察电脑内部的环境情况包括灰尘、连接器件的颜色、部件的形状、指示灯的状态等。
(4)观察电脑的软硬件配置，包括安装了何种硬件，资源的使用情况，使用的是何种操作系统，其中安装了何种应用软件，以及硬件的设置驱动程序版本等。从简单的事情做起，有利于精力的集中，有利于进行故障的判断与定位。大家一定要注意，必须通过认真的观察后，才可进行判断与维修。
2. 怎么修电脑? 根据现象先想后做先想后做，包括以下几个方面：
(1) 怎么修电脑? 先想好怎样做、从何处入手，再实际动手。也可以说是先分析判断，再进行维修。
(2)对于观察到的现象，先尽可能地查阅相关的资料，看有无相应的技术要求、使用特点等，然后根据查阅到的资料，结合自己的知识经验进行分析判断，再着手维修。
(3)在分析判断的过程中，要根据自己已有的知识、经验来进行判断，对于自己不太了解或根本不了解的现象，一定要向有经验的人咨询，寻求帮助。
3.判断故障时先软后硬在判断大多数电脑故
我们都知道电脑故障的分类根据电脑的组成，可以将电脑故障分为硬件故障和软件故障两大类。
第一、硬件故障是指因电脑的硬件电路发生损坏或性能不良引起的故障。硬件故障又包括元件及芯片引起的故障、连线与接插件引起的故障、部件引起的故障(制造工艺、电磁波干扰、机械等)、硬件兼容引起的故障、跳线及设置引起的故障、电源引起的故障等。
第二、软件故障是指电脑硬件完好，由于电脑的系统配置不当、电脑病毒入侵或操作人员对软件使用不当等因素引起的电脑不能正常工作的故障。对于电脑操作人员来说，电脑因故障停机是经常遇到的事情，其原因除少数是硬件质量问题外，绝大多数是由于软件故障造成的。软件故障大致分为软件兼容故障、系统配置故障、病毒故障、操作故障等。
当电脑出现故障时, 首先不要手忙脚乱，要有条理地逐步分析、检测故障的原因，然后将它排除，具体处理顺序如下：
1.处理故障需从最简单的事情做起(先外后内)处理故障需从最简单的事情做起，即先外后内，简单的事情是指观察环境情况。
(1)观察电脑周围的环境情况，包括位置、电源、连接、其他设备、温度与湿度等。
(2)观察电脑所表现的现象，包括显示的内容及与正常情况下的异同。
(3)观察电脑内部的环境情况包括灰尘、连接器件的颜色、部件的形状、指示灯的状态等。
(4)观察电脑的软硬件配置，包括安装了何种硬件，资源的使用情况，使用的是何种操作系统，其中安装了何种应用软件，以及硬件的设置驱动程序版本等。从简单的事情做起，有利于精力的集中，有利于进行故障的判断与定位。大家一定要注意，必须通过认真的观察后，才可进行判断与维修。
2. 怎么修电脑? 根据现象先想后做先想后做，包括以下几个方面：
(1) 怎么修电脑? 先想好怎样做、从何处入手，再实际动手。也可以说是先分析判断，再进行维修。
(2)对于观察到的现象，先尽可能地查阅相关的资料，看有无相应的技术要求、使用特点等，然后根据查阅到的资料，结合自己的知识经验进行分析判断，再着手维修。
(3)在分析判断的过程中，要根据自己已有的知识、经验来进行判断，对于自己不太了解或根本不了解的现象，一定要向有经验的人咨询，寻求帮助。
3.判断故障时先软后硬在判断大多数电脑故
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