Question

大家如何看待客人取消预订的现象的?经常有酒店对于客人取消预订设置了很多门

Answer 1

对于客人取消预订的现象，可以从以下几个方面来看待：
1. 客人取消预订的原因是多方面的，可能是因为客人的个人原因、突发事件、不可抗力等原因导致无法如期入住。这种情况下，取消预订是客人的自由，酒店应该尊重客人的选择，并尽力为客人提供协助和解决方案。
2. 客人取消预订会对酒店的营收和运营造成一定的影响，特别是如果客人是在最后时刻取消预订，酒店可能会面临房间空置和损失收入的情况。因此，酒店可以设置一定的取消预订政策，以保证酒店的营收和资源利用。
3. 需要注意的是，酒店的取消预订政策应该合理、公正、透明，不要过于苛刻或不合理，否则会影响客人的体验和信任度，进而影响酒店品牌形象和客户满意度。
总之，对于客人取消预订的现象，酒店应该以客人为本，在尊重客人选择的同时，合理设置取消预订政策，以平衡酒店营收和客人体验。

Answer 2

属于正常现象，客人会因为各种原因来不了无法入住，所以取消订单可以减少客人的个人损失。但是取消订单对酒店也会存在一定的影响。当酒店出现大量取消订单时，需考虑适当收紧取消政策，尤其是旺季和节假日。但也要注意，不要过严苛，否则影响客人下单意愿。