Question

荣耀手机死机了屏幕动不了也关不了机？

Answer 1

荣耀手机死机了屏幕动不了也关不了机

• 建议尝试以下方法解决：
  1、长按开机键30秒看能否将手机正常开机。
  2、在关机状态下同时按住锁屏键和音量加键，当出现vivo界面时松开锁屏键继续按住音量加键，进入recovery模式，按音量减键选择wipe data/factory reset 按开关键确认，等界面跳转之后，按音量减键选择reboot system now 按开关键确认。
  如果按照以上方法操作了还是无法正常开机，可以去当地的售后服务中心检测处理，进入vivo官网--服务--服务网点查询--查询距离最近的售后地址。